Как оптимизировать лидогенерацию на сайте: 8 приемов

Нужно больше золота! А еще — заполненных форм, звонков и обращений в чат от пользователей. Именно это — главная цель любого бизнеса. И каждая продажа — это результат массы тщательно спланированных реализованных стратегий веб-дизайна.

Но с ростом конкуренции выделяться становится сложнее, как и найти среди 100500 советов по веб-дизайну действительно стоящий. Мы здесь, чтобы рассказать о самых эффективных и проверенных методах оптимизации сайта для привлечения потенциальных клиентов!

Аудит сайта и лидогенерации

Любая оптимизация начинается с аудита — оценки текущей ситуации и выявлении потребностей, на основе которых в дальнейшем можно сформировать цели самой оптимизации. А еще это своего рода “фото до”, которое можно будет сравнить с результатами оптимизации, чтобы оценить прогресс.


Аудит веб-сайта включает в себя измерение, запись и анализ показателей, имеющих отношение к лидогенерации. Следующие пять показателей помогают составить представление о том, насколько хорошо сайт привлекает потенциальных клиентов:

МетрикаЗначениеФормула метрики
Кликабельность (CTR)Эффективность призывов к действию (CTA)[Всего кликов] ÷ [Всего просмотров] x 100
Коэффициент конверсииВыполняемость целевых действий аудиторией сайта[Количество конверсий] ÷ [Всего лидов]
Время на страницеЭффективность контента (его читаемость и интерпретация)Расчет времени между кликами через Google Analytics или другими системами аналитики
Цена конверсии (CPC)Средняя стоимость побуждения пользователя выполнить желаемое действие[Общая стоимость кликов] ÷ [Количество конверсий]
Показатель отказовПроцент посетителей, которые покидают ваш сайт без выполнения каких-либо действий (оценивает релевантность дизайна и контента)[Сессии с просмотром одной страницы] ÷ [Общее количество сессий]

С этими результатами аудита вы можете начать распределять ресурсы по областям, требующим наибольшего внимания. Здесь важно учесть, что первая область приложения усилий должна быть самой эффективной: при минимальных изменениях вы должны получать максимальный результат. Также стоит учитывать, что не всегда «среднее по больнице» подходит для оценки вашего бизнеса. 


К примеру, длительность просмотра страницы — 1 минута — это много или мало? Если вы оцениваете страницу с большой статьей, однозначно мало. Если короткую посадочную страницу на 3 экрана, то, возможно, вполне достаточно. Поэтому при планировании и приоритезации задач в первую очередь оценивайте эффективность именно вашего сайта с привязкой к условиям и специфике вашего бизнеса.

Как только вы начнете вносить изменения, вы можете вернуться к этим показателям, чтобы узнать, улучшилось ли что-нибудь.

Как повысить количество конверсий сайта

Чтобы увеличить конверсии на сайте, стоит работать над пользовательским опытом: форматами и содержанием контента, доступными способами коммуникации, всплывающими окнами с офферами и не только. Чем лучше взаимодействие аудитории со страницами, тем больше шансов на конверсию! 

Так, какие есть способы повысить коэффициент конверсии на сайте? 


Замените текстовый блок FAQ на видео

Есть два способа ответить на вопросы клиентов о вашем бренде и продукте: создать страницу часто задаваемых вопросов и видео, демонстрирующее ваш продукт. Совместите оба формата и предвосхитите вопросы вашей аудиторией благодаря медиа-FAQ.

Видео на самом деле более эффективно передает информацию и имеет больший смысл, чем другие типы контента. Согласно отчету Instagram, видео работает даже лучше картинок и каруселей.


1-7

Причина, по которой видео так эффективно, заключается в том, что большинство людей учатся визуально и, следовательно, с большей вероятностью поймут и сохранят информацию в формате видео или изображения. А вот текстовый месседж, вероятно, пройдет мимо.

Статистика также показывает, что видео вызывает доверие у потенциальных клиентов: обучающие видеоролики могут увеличить количество потенциальных клиентов на 33%.


Используйте онлайн-чат или виджет обратного вызова

Виджет онлайн-чата и обратного вызова дает вам дополнительную функцию общения с клиентами и мгновенного предоставления ответов — а именно скорость ответа, по результатам опросов, является одним из наиболее значимых факторов для аудитории. Онлайн-чат повышает вовлеченность и довольно бюджетен в качестве инструмента лидогенерации:

  • 44% покупателей хотели бы совершить покупку на веб-сайте, который предлагает чат во время текущей покупки;
  • 38% говорят, что совершили покупку в через онлайн-чат;
  • в 10 раз выше шансы превратить клиента в лида, если отвечать ему в течение 5 минут.

Читайте также: статью.


Оптимизируйте попапы на сайте

Иногда маркетологи избегают всплывающих окон, потому что они могут ухудшить пользовательский опыт. Хотя это обоснованное беспокойство, всплывающие окна эффективны и могут быть мощным инструментом лидогенерации при правильном использовании. Главное, чтобы ваш попап помогал пользователю (т.е. отвечал на его текущую потребность), а не раздражал его. Здесь важна не только форма попапа, но и его содержание. К примеру, для клиента на верхнем этапе воронки продаж будет нерелевантным коммерческий оффер, ведь он еще не готов к макроконверсии. В то же время, существующий клиент может благосклонно отнестись к некоммерческому (к примеру, образовательному) лид-магниту в попапе, если этот контент научит его более эффективно использовать ваш продукт. 


В целом попапы бывают разными — и от этого зависят рекомендации по их оптимизации:

  • на входе: при появлении на сайте пользователь получает уведомление про сбор куки, актуальные акции или предложение подписаться на рассылку. На входе важно идентифицировать пользователей по их покупательскому намерению, а также области интереса (для мультипродуктовых компаний);
  • при скролле: попап появляется при пролистывании страницы. Задача этих попапов — задержать и идентифицировать пользователей, которые уже квалифицированы как потенциально заинтересованные (так как они дочитали до определенного места на странице);
  • при выходе: чаще всего работают при движении курсора к правому верхнему углу, улавливая намерение закрыть вкладку. Идея в том, чтобы задержать пользователя на сайте; зачастую — за счет специального предложения или лид-магнита;
  • по клику: самый ненавязчивый и, таким образом, довольно эффективный вариант. Чаще всплывающее окно с кликом — это изображение, которое появляется при клике на объявления. Добровольный клик позволяет отделить заинтересованных пользователей от всего остальных, и таким образом, делать им более релевантное предложение. 
site_little_1-1


Оптимизируйте страницы с хорошим органическим трафиком

Органический трафик приносит результаты иногда на долгие годы вперед, и не требует дополнительного бюджета после создания контента. Таким образом, зачастую конверсии из органики имеют самый низкий показатель CPA и, соответственно, рентабельность. Переход по определенному ключевому слову показывает намерения человека и позволяет сделать ему более релевантный оффер, а постоянный приток бесплатного трафика — конвертировать трафик в лиды без существенного вовлечения сотрудников.


Чтобы привлечь много посетителей из обычного поиска, вам нужен высокопроизводительный, оптимизированный для SEO контент, который будет ценным и актуальным для вашей аудитории. Чтобы сконвертировать их, нужны формы, призывы к действию, высокая скорость загрузки страницы, адаптивность и другие базовые факторы, которые влияют на эффективность посадочной. 

Держите руку на пульсе, чтобы быть в курсе, какие страницы наиболее эффективны при поиске, чтобы вы могли оптимизировать их для генерации лидов. 


Тестируйте, тестируйте, тестируйте!

Оптимизация вашего сайта для привлечения потенциальных клиентов — это не разовая акция, а постоянный процесс. Мало того, у него нет единой мерки “это правильно, а это нет”, потому что всегда можно лучше. Как? Вот на это дадут ответ тесты. 

Самый популярный метод тестирования эффективности лидогенерации — A/B-тестирование. Оно позволяет проверять влияние разных факторов на производительность своего сайта, чтобы узнать, работают ли внесенные изменения. 


Принцип а-б тестирования:

  1. Измерьте лидогенерацию по каждому элементу (например, CTA). Начинайте с самых важных элементов (заголовок, кнопка, СТА) и тех, которые пользователь видит в первую очередь).
  2. Измените базовый вариант на новый макет или контент (например, измените текст CTA или переместите его).
  3. Наберите достаточный объем данных для сравнения производительности вариантов.
  4. Принимайте решение по результату.


Хотите проверить влияние цвета кнопки на кликабельность? Запустите сплит-тест: разделите трафик на два потока, чтобы одна половина аудитории видела базовую версию страницы, а вторая — страницу с новым цветом кнопки. Спустя время вы увидите реальные цифры, которые покажут, какая из страниц принесла больше конверсий.

Полномасштабное A/B-тестирование каждого элемента лидогенерации может оказаться утомительным. Поэтому важно включать тестирование в маркетинговую стратегию и выделять на него соответствующие ресурсы: это серьезная задача, которая требует сил и времени для получения обратной связи и дальнейшего принятия решений.


Оптимизируйте рейтинги на сайтах-отзовиках

93% потребителей говорят, что онлайн-обзоры влияют на их решение о покупке, при этом только 33% компаний мониторят и собирают отзывы. Не очень состыковывается, правда?

Сайты-отзовики могут стать отличным источником качественного трафика, людей, которые действительно заинтересованы в покупке и оценивают предложения. И вы можете использовать это! Проанализируйте, какими отзовиками пользуется ваша аудитория — то есть на каких из них есть отзывы на продукты, подобные вашим. Вот эти сайты — ваш потенциальный донор трафика, с которым нужно подружиться.


После того, как вы определили, где клиенты оставляют отзывы о вас:

  1. Регулярно проверяйте сайты с обзорами.
  2. Работайте с негативными отзывами и жалобами, внося изменения в свой бизнес и не забывая об этом рассказывать аудитории.
  3. Оставляйте комментарии к положительным отзывам и вовлекайте аудиторию в диалог для более широкого охвата.
  4. Используйте промоакции, чтобы заинтересовывать людей.


По данным Podium, 3,3 из 5 — это минимальный рейтинг, который пользователи готовы терпеть. Так что постарайтесь добиться большего!


Сделайте сайт доступным для всех

В СНГ не очень много сайтов, адаптированных для людей с ограниченными возможностями: зачастую бизнес не готов вкладывать ресурсы в разработку подобных проектов. При этом люди с ограничениями в зрении или слухе точно также покупают одежду, заказывают пиццу и ездят в отпуск. Поэтому будь у вас интернет-магазин или бизнес с услугами, эта идея заслуживает внимания.

Таким образом вы можете охватить аудиторию, которую не охватывают ваши конкуренты с неоптимизированными сайтами. Также из-за небольшого количества, адаптированные площадки собирают в подборки — своего рода каталоги сайтов, которыми могут пользоваться все. А значит, вы можете получить постоянный источник трафика за счет ссылок в статьях и каталогах.


Кроме того, идея WAI (организация, которая разрабатывает стандарты доступности Интернета) — это «Необходимо для некоторых – полезно для всех». К примеру, возможность пользоваться сайтом без мышки оценят те, где хоть раз травмировал руку, а крупные иконки сделают площадку удобнее для старшего поколения.  

Доступность веб-сайта предполагает разработку сайта таким образом, чтобы люди с ограниченными возможностями по-прежнему могли понимать его и взаимодействовать с ним. Правила и рекомендации будут зависеть от состояния человека, к примеру, разработка сайтов для людей с нарушениями зрения хорошо описана на Веблайнд.


2-6


Увеличьте скорость загрузки страницы

У вас может быть лучший сайт в мире, но если он загружается вечность (то есть примерно 5 секунд), то показатель отказов может достигать 38%. Тридцати восьми! Оно и понятно: низкая скорость загрузки страницы убивает способность лидогенерации, потому что кто из пользователей интернета в наше время готов ждать дольше пары секунд?..


Итак, как можно уменьшить скорость загрузки страницы:

  1. Кеширование сохраняет копии страниц, чтобы не загружать их каждый раз заново. Решение: WordPress есть множество полезных плагинов, которые помогут в этом.
  2. Хостинг. Дешевый хостинг сайтов не ставит в приоритет скорость загрузки страницы, потому что ваш сервер используется совместно с сайтами других клиентов. Решение: хостинг с оптимизированной скоростью.
  3. Плагины. Плагины могут быть полезны, но чем их больше, тем больше раздувается интерфейс сайта. Без поддержки плагины могут замедлить работу и сделать его уязвимым для угроз безопасности. Решение: регулярно обновляйте плагин и удаляйте ненужные.
  4. Медиафайлы. Картинки, видео и музыка часто являются элементами, которые загружаются дольше всего. Решение: используйте способы сжатия, чтобы уменьшать размер файлов и ускорять их загрузку. 


Проверяйте скорость загрузки десктопной и мобильной версии в Google PageSpeed Insight или настройке автоматические отчеты Komondor PPC Software для массовой проверки страниц.


3-6
FacebookTwitterTelegramViberWhatsApp


Поделиться в соц. сетях:

Обратная связь