Что такое SIP-телефония

SIP — это один из видов IP-телефонии, то есть возможности коммуникации через интернет-протокол. Именно SIP-созвоны сейчас считаются одним из самых экономически выгодных способов: эта технология сокращает расходы на телефонию, при этом предоставляя все современные функции облачной коммуникации.


Как работает SIP-телефония, чем она отличается от VoIP и в чем ее преимущества — в этой статье!

Что такое SIP-телефония

Технически говоря, SIP (Session Initiation Protocol) — это протокол инициирования сеанса, то есть способ отправки голосовых вызовов по каналу SIP. Если старые телефонные системы отправляли вызовы по медному проводу в PSTN, то есть телефонной коммутируемой телефонной сети, то для SIP-вызовов используется интернет-протокол. При этом вызов может поступать и совершаться на любой номер.

Таким образом SIP-телефония — это система для отправки и приема вызовов через интернет, которая не задействует физические линии связи.


Что такое SIP транк? Это непосредственно способ организации связи, то есть канал связи между оборудованием вашего бизнеса и провайдером услуг связи (как Nextel). В IP-телефонии этот канал связи виртуальный, то есть для него не нужны провода между оборудование, а само оборудование может находиться хоть в разных городах, хоть в разных странах. То есть SIP транк — это магистраль, по которой данные передаются от отправителя к получателю.


Если говорить про отличительные черты SIP-вызовов, можно выделить 3 особенности:

  1. Высокое качество голосовой связи. В отличие от аналоговой телефонной системы, которая поддерживает только звук стандартной четкости, SIP-маршрут обеспечивает высокую четкость сигнала для более чистого звука без помех (при условии хорошего интернет-подключения).
  2. Переадресация звонков. Это функция SIP для перенаправления звонков в соответствии с предварительно заданными настройками. К примеру, вы можете настраивать кастомные сценарии для маршрутизации вызовов между отделами с разными специалистами техподдержки, переадресации по времени суток, на основе уникального идентификатора абонента и так далее.
  3. Удобный интерфейс для управления. IP-телефония Nextel позволяет подключить любое количество SIP-номеров для персонального использования, отдела продаж или целого колл-центра. При этом вы или ваши операторы получат возможность просматривать, управлять и анализировать вызовы через пользовательский интерфейс: удобный, простой, интуитивно понятный и доступный без какой-либо IT-подготовки.


Что такое «протокол» в интернет-связи?

Если вы читаете этот текст, вы, вероятно, уже знакомы со многими интернет-протоколами и связанными с ними технологиями. Щелкните на адресную строку этой страницы — в ней отображается:

https://nextel.cloud…

https:// — это протокол для передачи данных, в этом случае — данных о содержании этой странички.


Вспомните вашу последнюю регистрацию email. В процессе вам наверняка встречались настройки с ярлыками IMAP, POP3 или SMTP — это тоже протоколы, специфично протоколы электронной почты. Такая себе магистраль для передачи и получения писем. 

Так вот SIP — это то же самое в мире голосового общения. Это канал связи в реальном времени для видеозвонков и голосовых вызовов, а также текстовых сообщений.


Что такое SIP-телефония

Отличие SIP от IP и VoIP

VoIP — это Voice over Internet Protocol, то есть голосовая связь через интернет-протокол. Чтобы вызов прошел через этот самый интернет-протокол, нужен SIP — Session Initiation Protocol, то есть протокол инициации сессии. Поэтому можно сказать, что SIP — это основа IP-телефонии. SIP позволяет компании совершать голосовые звонки и отправлять сообщения через сети, подключенные к Интернету.

Важно отметить, что SIP — не единственный протокол, который используется в интернет-телефонии, он просто самый распространенный. 

IP-телефония с SIP — это замена старым проводным линиям связи, которые включали систему PBX и аппаратную линию для передачи аналоговых сигналов. Локальные физические телефонные линии требовали значительных первоначальных вложений, плюс их было гораздо сложнее масштабировать. Да и кастомизация, признаем, скорее отсутствовала, чем присутствовала.


Линии SIP и технология VoIP устранили все эти проблемы:

  • для них не нужно физическое оборудование, кроме любого устройства (компьютера, телефона), подключенного сети;
  • не нужны физические телефонные линии — кабели и провода в офисе со своей АТС;
  • не нужна команда для обслуживания этой АТС, потому что АТС — виртуальная;
  • можно формировать полностью кастомизированное рабочее пространство за счет гибкой настройки личного кабинета Nextel;
  • доступны разные тарифы оплаты, чтобы платить только за релевантные функции и не переплачивать.

Соответственно, основная разница между традиционной и IP-телефонией — в технологиях. IP-телефония — это облачный сервис с виртуальной АТС и пространством для передачи, хранения и обработки ваших данных. 


При этом важно понимать, что SIP — это и не мобильный номер. Он не привязан к определенному региону или стране, использует свой протокол (а не GSM-связь), для него не нужна сим-карта. Таким образом, хотя SIP-номер может визуально не отличаться от мобильного, это тоже принципиально разные технологии. Читайте детальнее в нашей статье «Чем отличается номер в SIP-формате от мобильного».

Как работает SIP-телефония

Пошаговый алгоритм, как работает SIP-вызов:

  1. Вызов поступает с SIP-телефона.
  2. Звонок проходит через АТС (облачную или офисную) и поступает в IP-сеть.
  3. Вызов поступает в интернет через NNI (интерфейс от сети к сети) — это своего рода связующее звено между интернет-провайдером и сетью телефонии. В зависимости от интернет-провайдера, маршрутизация SIP-вызов будет проходить либо по общедоступному, либо по частному маршруту. Разница в уровне безопасности: общедоступный маршрут не шифруется, тогда как частный проходит непосредственно через интернет-соединение клиента и не попадает в общедоступную сеть.
  4. SIP переходит из интернета (читай — общего пространства) в сеть Nextel, а потом направляется в IP-сеть конкретного получателя.
  5. Дальше два варианта. Если конкретный получатель вызова использует цифровое устройство (подключенное к интернету), его вызов проходит напрямую. Если он использует аналоговый телефон, то звонок перенаправляется через аналоговый телефонный адаптер (ATA). 
  6. Раздается звонок, абоненту можно снимать трубку!

Есть SIP совершает вызовы через сеть интернет, звонок может проходить на любое устройство: мобильный телефон, аналоговый (городской) номер, телефонную связь в лифте жилого дома, другие служебные телефонные системы — в общем, без ограничений. А переход сигнала из IP-сети через аналоговый адаптер занимает считанные секунды!


Вот как выглядит алгоритм работы SIP-вызовов на картинке:


Как работает SIP-телефония

Что нужно для приема и отправки звонков через SIP

SIP позволяет наладить коммуникацию через компьютер/телефон и Интернет. Безо всяких границ! Голосовые и видеозвонки по SIP бесплатны, для них не существует ограничительных законов, нет никакого роуминга или поминутной оплаты. Это экономически выгодная часть интернет-телефонии, которая позволяет использовать преимущества VoIP (IP-телефонии), при этом сокращая затраты на связь.


Чтобы начать работу, нужно получить SIP-адрес, а потом установить и настроить SIP-клиент на компьютере или телефоне. Давайте разберемся во всем, что нужно для начала работы с SIP, более детально:

  • SIP-адрес/аккаунт. Его можно получить у провайдера IP-телефонии, к примеру, создав бесплатный аккаунт в сервисе Nextel;
  • SIP-клиент. Это приложение для компьютера или мобильного устройства, которое работает как своего рода программный телефон и одновременно интерфейс для менеджмента телефонии;
  • интернет. IP-телефония — это телефония по интернет-протоколу, а потому стабильное соединение с хорошей пропускной способностью — мастхэв;
  • устройство для связи. Наушники и микрофон или гарнитура — и вы готовы к разговору!

Преимущества SIP-телефонии

  1. Менеджмент. В отличие от решений на основе PRI, SIP не привязан к физическому медному каналу, то есть не ограничен наличием локальной сети связи. SIP позволяет создавать несколько виртуальных путей, чтобы сеть SIP всегда была работоспособна. Это не только повышать доступность коммуникации (что исключительно важно для бизнеса!), но и экономит время на менеджменте. Нет проводов, нет проблем с обслуживанием, ремонтом, заменой… 
  2. Рентабельность. SIP позволяет сократить расходы за счет более гибкой системы оплаты. В частности, если вы используете многоканальные линии для бизнеса, именно вы определяете необходимое количество каналов. А значит, не переплачиваете за стандартный набор, который может оказаться совсем вам не нужным. Выберите решение, которое отвечает потребностям именно вашего бизнеса, и платите только за него.
  3. Масштабируемость. SIP гораздо легче масштабируется; в немалой степени благодаря простому управлению через пользовательский интерфейс. То есть когда вам нужно увеличить количество линий для операторов, это решается парой кликов в личном кабинете (которые вносят изменения в работу облачной АТС Nextel), а не работой с реальной телефонной станцией в офисе, для которой нужен специалист, которая может иметь ограниченный ресурс и еще 1000 и 1 ограничение. 
  4. Унификация. SIP-связь не ограничена локально, гибка и доступна — гораздо доступнее традиционной аналоговой. Это особенно актуально в наше время, когда удаленная работа становится нормой, а значит, нужны решения, которые позволят поддерживать качество бизнес-процессов вне зависимости от местонахождения сотрудников. Сервис Nextel позволяет совершать звонки с высоким качеством связи, где бы вы ни находились.

Выводы

Итак, звонки по протоколу SIP — это отличная функция, от которой может выиграть любая компания в любой рыночной нише. SIP интегрируется с IP-телефонией и другими телекоммуникационными системами и обеспечивает унифицированную, доступную и простую в обслуживании связь для личных и корпоративных целей.


Решения SIP — это топовый выбор для бизнеса, который хочет наладить нормальную коммуникацию с клиентами и между сотрудниками. Почему так? Во первых, это одна из самых доступных и гибких систем в плане настроек; во-вторых, это одна из самых качественных систем с уровнем доступности услуг связи в реальном времени более 99,9% (по сравнению с 96% мобильной связи).

Оцените преимущества SIP-связи сами: зарегистрируйтесь в Nextel сейчас и получите 14 дней полного функционала бесплатно!

FacebookTwitterTelegramViberWhatsApp


Поделиться в соц. сетях:

Обратная связь
Обратная связь