Программы для телефонных звонков

Звонок по телефону до сих пор остается самым популярным способом коммуникации между людьми. Стремительное развитие…

50 самых важных терминов про работу колл-центров и что они значат

ANI, предиктивность, тикеты, эрланги, API — в процессе работы можно столкнуться с массой непонятных терминов….

Чем отличается номер в SIP-формате от мобильного

SIP-номер  —  многоканальный номер, который  использует для связи интернет-соединение. Передача данных происходит по протоколу SIP,…

Зачем существуют FMC-карты, как они помогут оптимизировать бизнес-процессы

Допустим, у вас есть корпоративная АТС, объединяющая сотрудников и отделы компании в единую сеть с…