Чем отличается номер в SIP-формате от мобильного

SIP-номер  —  многоканальный номер, который  использует для связи интернет-соединение. Передача данных происходит по протоколу SIP, то есть без привязки к географическому адресу. 

Визуально SIP-номер ничем не отличается от обычного городского или мобильного: такая же длина и код оператора. Они поддерживают входящие и исходящие звонки, SMS, голосовую почту, факс, IVR,  переадресацию звонков, запись разговора, расписание звонков. При этом способ передачи данных SIP-номера и мобильного номера разнится. 

Подробнее разберем, в чем отличия, какие преимущества и когда стоит использовать SIP-номер.

Сравнение SIP-номера и мобильного номера

К SIP-номерам относятся:

  • многоканальне номера — несколько входящих и исходящих линий, возможность  принимать параллельные звонки без ограничений на один номер телефона;
  • номера toll-free — это телефоны 0-800, 8-800 и т. д. При их использовании за звонки платит принимающая сторона, но стоимость такого звонка значительно ниже, чем обычного. Поэтому формат toll-free особенно популярен для горячих линий и служб технической поддержки.

Основные характеристики SIP-номера и мобильного номера:


SIP-номерМобильный номер
МногоканальностьМогут одновременно обрабатывать несколько вызововВиден звонок на другой линии, но параллельно вести диалог невозможно
Мобильность Не привязывается к местоположению пользователя. Работают во всех странах без подключения роумингаДействует в пределах региона/страны, за пределами — только через подключение роуминга
Протокол передачи данныхSIPGSM
ЗвонкиВходящие и исходящие звонки осуществляются через интернетЗвонок от оборудования оператора через интернет передается на ретрансляторы (вышки связи), а от них «по воздуху» на телефон абонента
Способ подключенияРегистрация аккаунтаАктивация сим-карты
Гарантированная доступность связи от оператора99,9% (в месяц)96% (в месяц)
Качество связиПрограммно выравнивается звуковая дорожка, повышается качество связи и трансляцииЧасто прерывистая связь, нестабильное качество, обрывы, ограниченное время разговора
Интеграция с CRM++

Для SIP-номера и мобильного номера есть возможность запуска автоматического автообзвона клиентов для различных уведомлений. Однако, для масштабных бизнес-решений больше подойдут SIP-номерам: выше качество связи и ее доступность, многоканальность и мобильность.

Когда стоит использовать SIP-номер 

SIP-номер позволит снизить расходы на связь, а также управлять операторами из одного кабинета пользователя. Это значит, что вы сможете повысить эффективность использования ресурсов компании, поддержки клиентов и сэкономить на дорогостоящем оборудовании. Кроме того, использование SIP-номера повышает количество оперативно решенных проблем, что увеличивает лояльность со стороны клиента. 


Чем отличается номер в SIP-формате от мобильного


Виртуальные номера актуальны для:

  • компаний, которые работают с клиентами из разных регионов или стран без представительств на местах. К примеру, вы  —  в Москве, а клиенты  —  в Минске. Так вы сможете повысить их лояльность, доверие к компании и создадите более комфортные условия для связи: клиент набирает номер со знакомым кодом города, и для всех звонок бесплатный;
  • тех, кто планирует переезд в другой район, город, страну. Для сохранения номера на новом месте вам достаточно подключить телефон к интернету или войти в свой аккаунт;
  • компаний с несколькими филиалами в разных городах, когда нужно, чтобы номер у всех филиалов был одинаковый. При этом не нужно делать переадресацию и платить за дополнительные услуги;
  • компаний, у которых постоянные внутренние звонки: логистические, курьерские, такси, доставка еды. Звонки для абонентов одной внутренней сети бесплатные; 
  • компаний, которым нужно отслеживать статистику звонков с разных каналов. Например, вы проводите рекламную кампанию офлайн и онлайн. Для каждого канала можно назначить свой виртуальный номер, а распределять звонки будет Виртуальная АТС на стороне оператора, к которой можно подключать неограниченное количество номеров и абонентов;
  • компаний, которые не хотят терять клиентов. Виртуальные номера принимают неограниченное количество звонков на один номер одновременно.

Nextel позволяет использовать виртуальные номера любой страны, где есть SIP-телефония. Нужно только создать аккаунт и связаться с техподдержкой. Такая особенность помогает бизнесу создавать эффект присутствия в разных странах. Привычные мобильные или стационарные номера можно поменять на SIP-формат, однако не все провайдеры предоставляют такую услугу. Nextel поможет в переходе, или же вы можете сразу приобрести SIP-номер.

FacebookTwitterTelegramViberWhatsApp


Поделиться в соц. сетях:

Обратная связь