5 способов уменьшить время ожидания на линии в колл-центре Знаете ли вы, что в среднем люди висят на удержании 1,2 года? По... IVR Колл-центр
5 способов уменьшить время ожидания на линии в колл-центре Знаете ли вы, что в среднем люди висят на удержании 1,2 года? По... IVR Колл-центр
Customer education: как обучать клиентов, чтобы это было выгодно для бизнеса Обучение клиентов (customer education) — совсем не революционная идея, хотя в отечественном пространстве... Google Ads Google Аналитика IP-телефония IVR Бизнес Клиент Компания
Customer education: как обучать клиентов, чтобы это было выгодно для бизнеса Google Ads Google Аналитика IP-телефония IVR Бизнес Клиент Компания
14 выгод от колл-центра для малого бизнеса Колл-центры — это центры взаимодействия с клиентами через входящие и исходящие звонки. Это... API IVR Бизнес Колл-центр Техподдержка
12 функций для эффективной работы колл-центра Продуктивный колл-центр — это всегда мотивированные сотрудники, простая линейная организация и продвинутые технологии.... Crm IP-телефония IVR SIP Клиент Колл-центр Компания Номера
12 функций для эффективной работы колл-центра Crm IP-телефония IVR SIP Клиент Колл-центр Компания Номера
Масштабирование работы компании и колл-центров Телефонные звонки — до сих пор важный канал коммуникации с клиентами интернет-магазинов, b2c-компаний... ACD Crm IVR LeadVertex Автообзвон Колл-центр Коммуникация
Что такое ACD — система автоматического распределения вызовов? ACD — это automatic call distribution, автоматическое распределение вызовов. ACD принимает входящие звонки,... ACD Crm IVR Клиент Колл-центр
Как IP-телефония Nextel помогает улучшить колл-центр Или повысьте эффективность вашего отдела продаж: внедрение IP-телефонии Nextel для колл-центра. Эффективность колл-центра... Crm IP-телефония IVR Бизнес Интеграции Клиент Колл-центр Отдел продаж Переадресация
Аудио файлы. Как и какие записи загружать и для чего использовать Наличие аудио приветствия (при занятости номера, неответе, нерабочем времени) повышает лояльность Ваших клиентов... IP-телефония IVR Аудио файлы Кабинет
Управление персоналом в колл-центре: задачи и подходы Управление персоналом (Workforce Management) помогает обеспечить нужное количество доступных сотрудников в нужное время.... IP-телефония IVR KPI Клиент Колл-центр Управление
Как улучшить среднее время обработки вызовов без ущерба для качества Среднее время обработки звонков (Average Handle Time, АНТ) показывает, сколько в среднем нужно... IVR KPI Колл-центр
