IVR

База знаний

Инструменты

Маркетинг

Менеджмент

Main-2

5 способов уменьшить время ожидания на линии в колл-центре

Дата публикации: 20.05.2021

Знаете ли вы, что в среднем люди висят на удержании 1,2 года? По...

IVR Колл-центр

Main-2

5 способов уменьшить время ожидания на линии в колл-центре

Дата публикации: 20.05.2021

Знаете ли вы, что в среднем люди висят на удержании 1,2 года? По...

IVR Колл-центр

site_1

Customer education: как обучать клиентов, чтобы это было выгодно для бизнеса

Дата публикации: 1.03.2021

Обучение клиентов (customer education) — совсем не революционная идея, хотя в отечественном пространстве...

Google Ads Google Аналитика IP-телефония IVR Бизнес Клиент Компания

site_1

Customer education: как обучать клиентов, чтобы это было выгодно для бизнеса

Дата публикации: 1.03.2021

Google Ads Google Аналитика IP-телефония IVR Бизнес Клиент Компания

site_2-2

14 выгод от колл-центра для малого бизнеса

Дата публикации: 28.02.2021

Колл-центры — это центры взаимодействия с клиентами через входящие и исходящие звонки. Это...

API IVR Бизнес Колл-центр Техподдержка

site_2-2

14 выгод от колл-центра для малого бизнеса

Дата публикации: 28.02.2021

API IVR Бизнес Колл-центр Техподдержка

site_3

12 функций для эффективной работы колл-центра

Дата публикации: 2.02.2021

Продуктивный колл-центр — это всегда мотивированные сотрудники, простая линейная организация и продвинутые технологии....

Crm IP-телефония IVR SIP Клиент Колл-центр Компания Номера

site_3

12 функций для эффективной работы колл-центра

Дата публикации: 2.02.2021

Crm IP-телефония IVR SIP Клиент Колл-центр Компания Номера

Масштабирование работы компании и колл-центров

Дата публикации: 14.12.2020

Телефонные звонки — до сих пор важный канал коммуникации с клиентами интернет-магазинов, b2c-компаний...

ACD Crm IVR LeadVertex Автообзвон Колл-центр Коммуникация

Что такое ACD — система автоматического распределения вызовов?

Дата публикации: 17.11.2020

ACD — это automatic call distribution, автоматическое распределение вызовов. ACD принимает входящие звонки,...

ACD Crm IVR Клиент Колл-центр

Удвойте эффективность вашего отдела продаж

Как IP-телефония Nextel помогает улучшить колл-центр

Дата публикации: 20.10.2020

Или повысьте эффективность вашего отдела продаж: внедрение IP-телефонии Nextel для колл-центра. Эффективность колл-центра...

Crm IP-телефония IVR Бизнес Интеграции Клиент Колл-центр Отдел продаж Переадресация

Аудио файлы. Как и какие записи загружать и для чего использовать

Наличие аудио приветствия (при занятости номера, неответе, нерабочем времени) повышает лояльность Ваших клиентов...

IP-телефония IVR Аудио файлы Кабинет

4 1

Управление персоналом в колл-центре: задачи и подходы

Дата публикации: 8.10.2020

Управление персоналом (Workforce Management) помогает обеспечить нужное количество доступных сотрудников в нужное время....

IP-телефония IVR KPI Клиент Колл-центр Управление

site 1

Как улучшить среднее время обработки вызовов без ущерба для качества

Дата публикации: 30.09.2020

Среднее время обработки звонков (Average Handle Time, АНТ) показывает, сколько в среднем нужно...

IVR KPI Колл-центр

Рассылка

Подпишитесь, что бы знать о обновлениях первыми