50 самых важных терминов про работу колл-центров и что они значат ANI, предиктивность, тикеты, эрланги, API — в процессе работы можно столкнуться с массой... IP-телефония VoIP Колл-центр Терины
50 самых важных терминов про работу колл-центров и что они значат ANI, предиктивность, тикеты, эрланги, API — в процессе работы можно столкнуться с массой... IP-телефония VoIP Колл-центр Терины
Что такое CCaaS и как он работает Контакт-центр позволяет отладить коммуникацию с клиентами через IP-телефонию, мессенджеры и другие каналы связи.... CCaaS IP-телефония Колл-центр
Как верифицировать свой аккаунт в телеграм-боте Обращаясь через телеграм-бот, Вас могут попросить верифицировать свой аккаунт. Зачем это нужно? –... IP-телефония Telegram-бот Инструкция Кабинет
7 советов, как оптимизировать отдел продаж Налаженный процесс продаж — один из факторов, который прямо влияет на эффективность бизнеса.... IP-телефония Бизнес Отдел продаж
Волшебный роуминг Сервис Nextel подходит не только бизнесу но и для личного пользования. Для чего... IP-телефония Кнопка обратного звонка Подключение Тарифы
Кто бросил трубку? Клиент или сотрудник История звонков Nextel отображает кто завершил разговор. (Повесил трубку, сбросил, нажал красную трубку.)... IP-телефония Инструкция Кабинет Клиент Номера
Как принимать-совершать звонки? Звонить через интернет Как это работает? Пользователь будет совершать/принимать звонки через специальную программу... GSM IP-телефония SIM-карты
13 советов: как повысить эффективность скрипта для колл-центра Скрипт колл-центра — это сценарий разговора для оператора; документ, который четко и кратко... IP-телефония Колл-центр Скрипт
Чек-лист: как выбрать колл-центр для аутсорсинга и начать работу Аутсорсинг обслуживания клиентов или техподдержки в колл-центр — это возможность разгрузить свой бизнес... IP-телефония Аутсорс Гайд Колл-центр
Как построить колл-центр инхаус: пошаговый гайд для менеджеров По результатам исследования Zendesk, 66% респондентов используют телефонную связь для поддержки, и этот... IP-телефония Гайд Инхаус Колл-центр
