Ещё больше поддержки и изменение тарифов на автообзвоны

Silver и Gold пакеты поддержки

Мы постоянно стараемся улучшить и расширить работу нашей техподдержки. И для самых требовательных клиентов подготовили расширенные планы техподдержки, в которых есть ряд дополнительных бонусов, время поддержки расширено, повышен приоритет, сокращена гарантированная скорость реакции на обращение.

Пакет поддержки Silver:

  • Приоритетная техподдержка;
  • Время ответа в рабочее время до 15ти минут*;
  • Техподдержка по телефону;
  • Возможность настройки GSM шлюза клиента (по отдельному тарифу);
  • Поддержка 24/7;
  • Выделение проекта во всех каналах общения с техподдержкой;
  • Стоимость – 600 грн/мес.
site_little_2-1

Пакет поддержки Gold:

  • Первоочередная техподдержка;
  • Время ответа в рабочее время до 5ти минут*;
  • Приоритетная техподдержка по телефону;
  • Возможность настройки GSM шлюза клиента (бесплатно);
  • Выезд технического специалиста по Киеву (до трех выездов в месяц бесплатно);
  • Создание отдельного чата в Telegram, с неограниченным количеством подключаемых сотрудников клиента, с подключением персонального менеджера Nextel, сотрудников техподдержки, разработчиков Nextel (при необходимости);
  • 4 часа разработки для создания индивидуальных доработок – бесплатно;
  • Выделение проекта во всех каналах общения с техподдержкой;
  • Стоимость – 8000 грн/мес.

*С точным регламентом времени ответа можно будет ознакомиться после обновления регламента техподдержки. Мы дополнительно анонсируем его изменение.

Снижена стоимость услуг автообзвона, гарантированного дозвона, API звонков.

Мы изменили политику работы с функционалом, в зависимости от того, какие номера вы используете. Если номера арендованы у нас, стоимость на услуги будет ниже или совсем бесплатной. При работе через личные номера, стоимость будет немного выше, но дешевле, чем было раньше.

Таблица актуальных цен на услуги Автообзвон, Гарантированный дозвон (предиктивный дозвон), API звонки.

Номера NextelЛичные номера
Автообзвон
Тариф CallCenter0 грн/мин0,15 грн/мин
Остальные тарифы0 грн/мин0,25 грн/мин
Гарантированный дозвон
Тариф CallCenter0 грн/мин0,15 грн/мин
Остальные тарифы0,20 грн/мин0,25 грн/мин
API звонки
Тариф CallCenter0 грн/мин0,15 грн/мин
Остальные тарифы0 грн/мин0,25 грн/мин

FacebookTwitterTelegramViberWhatsApp


Поделиться в соц. сетях:

Обратная связь
Обратная связь