Распределение звонков между внешними номерами

В функционал IP телефонии добавлена возможность распределения звонков между двумя и более внешними городскими и мобильными номерами.

В функционал IP телефонии добавлена возможность распределения звонков между двумя и более внешними городскими и мобильными номерами. Теперь каждый звонок может быть направлен на одного из менеджеров, который использует мобильный телефон для связи.

Распределение звонков между внешними номерами

В данный момент, возможно распределение звонков по двум типам:

  1. Все звонки распределяются поровну между всеми менеджерами группы
  2. Звонки распределяются между менеджерами с заданным приоритетом. В этом случае, можно указать для каждого менеджера средний процент звонков, который он должен в итоге получить. Т.е., например, менеджер 1 может получить 40% звонков, менеджер 2 – 35% звонков, менеджер 3 – 25% звонков. Подобное распределение доступно для сотрудников, у которых подключена услуга “Расширенный пользовательский функционал”.

Распределение звонков между внешними номерами

Настройка данного функционала доступна через бэта-версию кабинета или техническую поддержку.

FacebookTwitterTelegramViberWhatsApp


Поделиться в соц. сетях:

Обратная связь
Обратная связь