Преимущества подключения к Telegram-боту для связи с техподдержкой

Большинство наших клиентов знают, что техническая поддержка компании Nextel принимает обращения с 09:00 до 18:00 в телефонном режиме, на почту и через кнопку “Техподдержка” в личном кабинете, а с недавних пор ещё и в собственном чат-боте в мессенджере Telegram. Стоит объяснить почему мы советуем вам связываться с нами преимущественно последним способом. 

Преимущества подключения к Telegram-боту для связи с техподдержкой
  • Первое и главное: мы можем отвечать вам в любой день недели и даже в любое время суток. В связи с тем, что это самый мобильный способ общения с нашими клиентами, сотрудники компании Nextel имеют возможность рассматривать ваши обращения из дому, на отдыхе и даже среди ночи. Мы не гарантируем моментальный ответ с 18:00 до 09:00, поскольку официально это не рабочее время, но, как многие уже успели убедиться, даже в этот период наши сотрудники стараются отвечать максимально оперативно. 
  • Клиенты, которые присоединились к боту, первыми получают полезную рассылку и важную информацию о наших услугах, акциях и возможных технических сбоях. 
  • Ваши обращения видят все специалисты, что даёт возможность проконсультироваться и общими силами предоставить вам максимально обширный и полноценный ответ.
  • Нам проще проследить историю общения, техподдержка может просмотреть ваши предыдущие сообщения и быстрее составить общую картину проблемы. 
  • У вас есть возможность предоставить нам скриншоты, что очень полезно и помогает решить задачу в кратчайшие строки. 

Если вы еще не подключены к Telegram-боту Nextel, мы настоятельно советуем вам это сделать и самостоятельно ознакомиться со всеми преимуществами обращений в техподдержку таким способом. Для того чтобы присоединиться, откройте вкладку “Настройки проекта” в личном кабинете Nextel:

Преимущества подключения к Telegram-боту для связи с техподдержкой

Затем прокрутите страницу вниз и нажмите на зелёную кнопку “Подключить Telegram Bot для техподдержки”:

Преимущества подключения к Telegram-боту для связи с техподдержкой

Для того, чтобы связаться с нами, нужно нажать на “Старт”, а после этого “Техподдержка”:

Преимущества подключения к Telegram-боту для связи с техподдержкой

Преимущества подключения к Telegram-боту для связи с техподдержкой

Дальше вы можете смело писать ваше обращение и сотрудники технической поддержки ответят вам максимально оперативно.

FacebookTwitterTelegramViberWhatsApp


Поделиться в соц. сетях:

Обратная связь
Обратная связь