Обновление Nextel: голосовая почта

Новый день, новое обновление (в этот раз стабильное).

Мы добавили функционал “Голосовая почта”, который позволяет записывать сообщения от ваших клиентов и прослушивать их в истории звонков. Функционал добавляется как элемент входящего сценария, может быть установлен в любой его части, по любому расписанию. Вы можете поставить своё уникальное уведомление о том, что можно записать голосовое сообщение или синтезировать его через синтез речи.

image-1

После того, как сообщение записано, его можно увидеть и прослушать на странице “История звонков“. Звонки, в которых есть записанное сообщение, помечены иконкой с микрофоном. Дополнительно, они передаются в CRM системы.

image-2

В фильтре звонков можно выделить все звонки с голосовыми сообщениями.

image-3

Важно!
По опыту, мы настоятельно не рекомендуем внедрять эту опцию, если у вас в бизнес-процессах не предусмотрен тщательный контроль за голосовыми сообщениями.

FacebookTwitterTelegramViberWhatsApp


Поделиться в соц. сетях:

Обратная связь
Обратная связь