SaaS: что это такое и в чем его преимущества

SaaS — это Software-as-a-service, то есть программное обеспечение как услуга. Это любое облачное программное обеспечение, которое доступно через веб-интерфейс (то есть браузер). SaaS — это масса сервисов, которые мы видим вокруг себя: Youtube Музыка, Google Диск, Приват24. А также бесконечное количество рабочих программ, от CRM-систем (как Битрикс24, SalesDrive или Salesforce) до IP-телефонии Nextel, которая также работает через веб-браузер и является облачным сервисом.

Как работают облачные сервисы — SaaS — и в чем их особенности? Давайте разберемся в этой статье!

Что такое SaaS

SaaS — это та новая форма программного обеспечения, которая буквально покорила мир. Вместо установки программ непосредственно на устройство, как делалось раньше, сейчас сам сервис размещается в облачном хранилище, на сервере, который может находиться где угодно в мире. А для получения доступа нужно только зайти на сам сервис — и всё сразу готово к работе.

Сегодня почти каждый бизнес использует ту или иную форму SaaS. По данным BetterCloud, один бизнес использует в среднем 16 сервисов типа SaaS для повседневной работы. То есть мир УЖЕ уверенно переходит на SaaS вместо локальных программ. Де-факто, это норма для персональных и личных сервисов. А к 2025 году, считается, 55% крупных предприятий будут внедрять комплексную облачную SaaS-инфраструктуру.

Если говорить более формально, то SaaS — это метод лицензирования и распространения программного обеспечения через облачные технологии. Этот подход позволяет пользователям получать доступ к данным с любого устройства, которое подключено к Интернету. 

При этом разные сервисы могут предоставлять как облачную, так и десктопную (мобильную) версии одного и того же приложения. К примеру, возьмем Telegram: вы можете пользоваться мессенджером в веб-браузере на web.telegram.org, можете установить программу на десктоп или мобильное приложение на смартфон. Во всех трех случаях это все тот же Telegram, но в первом случае вы подключаетесь к данным через веб-браузер без установки программы на девайс. Та же система работает у Битрикс24, Spotify и массы других компаний.

Облачные технологии — то есть то, что позволяет хранить данные на стороннем сервере, а не компьютере пользователя — используются большинством SaaS-компаний. Облако в этом случае обеспечивает всё, что нужно для функционирования сервиса. В том числе центр обработки данных, безопасность хранения данных, инструменты разработки и так далее.

Особенности SaaS-модели

История SaaS началась в 1999 году, в том момент под названием software on-demand, то есть «программное обеспечение по запросу». Конечно, тогда темпы роста были гораздо медленнее. Зато сейчас мы видим стремительное распространение SaaS-систем во всех сферах жизни: от досуга (Netflix, MyBook, Spotify) до банкинга (Приват24, МоноБанк) и бизнеса (CRM-системы, IP-телефония, системы аналитики). Приложения SaaS получили огромную поддержку со стороны ИТ-специалистов, конечных пользователей и руководителей. Как так вышло? Что делает SaaS модель такой особенной? И почему она обрела столь большую популярность в последние годы? 

В немалой степени это обусловлено запросом на мобильность: смартфоны, легкие ноутбуки, возможность работать из любого места и не быть привязанным ни к чему — SaaS как раз продолжает эту цепочку. Гибкая и адаптивная система с принципиально новой моделью работы — то, что делает современную жизнь человека и работу бизнеса более удобной и эффективной.

Отсутствие ПО

SaaS вообще очень странный предмет: сервис вроде бы есть, а вроде бы нет. Такой вольный пересказ Винни-Пуха как нельзя точно отображает реальность. Потому что действительно: сервис — есть. Но на компьютер его устанавливать не нужно!

Облачные технологии позволяют получить доступ ко всему функционалу через веб-приложение, для которого не нужно устанавливать ПО на физический носитель: компьютер, планшет или телефон. Таким образом SaaS не зависит от конкретного устройства. А значит, ни замена девайса, ни его потеря, ни сбой в работе не влияют на ваши данные, ведь находятся они в облачном хранилище.

Доступ по подписке

У SaaS могут быть разные финансовые модели, но сервис по подписке — это, пожалуй, самый распространенный вариант на сегодня. Поставка услуг происходит на основе ежемесячной/-квартальной/-годовой основе. К примеру, Netflix: подписываетесь, сервис списывает оплату — и на месяц у вас есть доступ к стриминговому сервису с массой фильмов и сериалов. Или Grammarly: выбрали подходящий тарифный план, подписались, а дальше система сама списывает платежи в заданный период, а вы можете спокойно проверять англоязычный тексты, не заботясь о том, чтобы вовремя делать оплаты и не забывать продлевать подписку. 

Регулярные автоматические платежи являются основным источником дохода SaaS-бизнеса. Доход сервисов по подписке колеблется и меняется от месяца к месяцу, в зависимости от модели ценообразования и удовлетворенности клиентов. Люди продолжают использовать приложение, пока оно приносит пользу.

Не нужно качать обновления и следить за работоспособностью

Большой плюс использования сторонних сервисов в том, что все вопросы обслуживания, техподдержки и доработки лежат на плечах разработчиков поставщика приложения, а не вашей команды. Это значит, что за работоспособность системы отвечает команда, которая как раз и специализируется на этом сервисе. А не ваш IT-отдел. Это не только снижает финансовые издержки на инхаус-разработчиков, но и повышает эффективность работы в целом, ведь контроль и доработка также осуществляются на другой стороне. 

Качественные современные сервисы регулярно выпускают апдейты: исправляют ошибки, добавляют новый функционал, отвечают на запросы аудитории и делают релизы новых инструментов.

Что такое SaaS

Преимущества SaaS

  1. Удобный доступ без ограничений. Для доступа к SaaS платформе нужен веб-браузер, а значит, вы можете подключиться к системе с любого устройства с подключением к Интернету, с любой операционной системой и в любом месте. К примеру, данные Google Диска хранятся не на каком-то вашем устройстве, а в облаке, и именно поэтому вы можете получить к ним доступ всегда и отовсюду — в чем и удобство.
  2. Хранение данных. Если данные хранятся локально на конкретном физическом носителе, всегда есть риск сбоя, потери или компрометации. Плюс, появляется большая статья расходов на обеспечение безопасности, особенно в разрезе современных законов о защите персональных данных в интернете. Данные SaaS хранятся в облаке, что убирает необходимость резервного копирования и перекладывает заботу о безопасности на сторону поставщика услуг.
  3. Финансовая доступность. SaaS не нужно устанавливать, для него не требуется дополнительное физическое оборудование, а значит, расходы уже будут значительно ниже. Да, большинство сервисов — платные. И даже несмотря на абонентскую плату или разовую покупку доступа, эта сумма понятна, предсказуема и легко вписывается в финансовый прогноз для обеспечения рентабельности.
  4. Гибкость. Большинство сервисов предоставляют набор тарифных планов или гибкий кастомный функционал. Это значит, что вы можете настроить тарифный план в зависимости от ваших текущих потребностей. Тогда вы платите только за то, что вам нужно, и не более того. К примеру, IP-телефония Nextel: если вам нужен персональный номер, вы можете выбрать самый дешевый базовый план. Если вам нужно подключить к телефонии компанию, у вас есть бизнес-план. В каждом тарифе — актуальный функционал и возможности поддержки, чтобы вы не переплачивали за то, чем не будете пользоваться.
  5. Автоматические обновления. SaaS сервис, по крайней мере поддерживаемый, регулярно обновляется: апдейты касаются и исправления ошибок, и добавления нового функционала. Это делается силами разработчиков со стороны поставщика ПО, а потому снижает нагрузку на вашу ИТ-команду, а также расходы на обслуживание и ремонт. Если что-то идет не так — это не становится вашей проблемой, и это, конечно, плюс.

Примеры SaaS приложений

Модель SaaS — она, в общем-то, повсюду: в личной жизни, бизнесе, медицине, других социальных и коммерческих сферах. Вот несколько SaaS примеров, которые используются повсеместно для повышения эффективности и производительности:

  1. Сервисы для хранения и шеринга файлов: Google Диск, OneDrive, Dropbox. Позволяет не только создавать документы и работать с ними, но и делиться файлами с другими пользователями — клиентами или сотрудниками.
  2. Сервисы для email-маркетинга: MailChimp, SendPulse, CarrotQuest, еСпутник, Constant Contact. Эти сервисы нужны для создания и отправки email-рассылок, сбора и хранения контактов и получения статистики по взаимодействиям пользователя с вашими письмами. 
  3. Платежные системы: PayPal, Stripe, Fondy, Яндекс.Деньги, Приват24. Платежные системы по модели SaaS стали абсолютной нормой: они помогают получать и совершать платежи для бизнеса, собирать данные о клиентах, создавать бизнес по подписке с автоматическим списанием средств.
  4. Мессенджеры: Gmail, Slack, Microsoft Teams, Telegram. Это типичные примеры приложений SaaS для электронной почты и обмена сообщениями.

Выводы

После использования SaaS продуктов в работе и жизни (взять хотя бы Dropbox и Google Drive), сложно не почувствовать реальные преимущества от веб-приложений для повышения продуктивности. В работе SaaS убирает риски, связанные с безопасностью и хранением данных; решает проблему дублирующегося контента и потери файлов при пересылке; снимает вопрос с отслеживанием лицензий десктопного ПО. 

Все больше компаний строят рабочее место своих сотрудников на основе SaaS, зачастую интегрируя между собой сразу несколько сервисов для создания единого динамического рабочего пространства. Более 80% бизнес-приложений для конечных пользователей — это SaaS проекты. По результатам опроса BetterCloud, ожидается, что через 2 года больше половины компаний будут использовать исключительно SaaS, совсем устранив десктопные приложения и любую локальную инфраструктуру. Это значит, что новый курс развития IT — это еще больше независимости, гибкости и удобства для пользователя. И это, стоит признать, вдохновляет!

FacebookTwitterTelegramViberWhatsApp


Поделиться в соц. сетях:

Обратная связь