Concept map (она же концепт-карта, концептуальная карта) — это визуализация идей или концепций, связанных друг с другом. Такая диаграмма показывает взаимосвязь между разными идеями. На концепт-карте элементы вытекают из основного определения, то есть это иерархическая система, как и роадмап, и интеллект-карта.
Что такое концепт-карта
Ищете определение концепт-карты? Концептуальная карта для бизнес-планирования и маркетинга — это визуальный инструмент, который показывает связь между различными идеями. Но лучше один раз увидеть, так что давайте посмотрим на пример концептуальной карты.
Концепт-карта маркетинговой презентации для бизнеса от Creately
В чем цель концептуальной карты для маркетинга и бизнеса? Зачем заморачиваться с разработкой диаграммы? Концептуальная карта может помочь с массой задач:
детализация темы. Разработка карты начинается с общей идеи, выделением подтем, поиском взаимосвязей и зависимостей. Это позволяет вникнуть в предмет и не останавливаться на поверхностном понимании темы;
организация информации. Если вы проводите брейнсторминг или митинг, вероятно, у вас на руках останется масса разрозненных идей. Концепт-мап позволяет организовать их в понятном визуальном формате для дальнейшего использования;
фиксация взаимоотношений. Фокус на связях — основная фишка концептуальных карт. Они показывают, как разные идеи соотносятся друг с другом. А это помогает выявить связи, не очевидные с первого взгляда.
Итого: концептуальная карта — это не просто кружочки и стрелочки. Это мощный инструмент, который поможет разобраться во всех тонкостях обсуждаемой темы.
Структура concept map для маркетинга
Концептуальная карта состоит из двух ключевых элементов: концепции (смыслового узла диаграммы) и взаимоотношений (связей элементов).
Конкретная структура и внешний вид визуализации будет зависеть от формата. К примеру, блок-схема позволяет отобразить этапы процесса: в этом случае стрелки указывают на разные варианты действий. Это удобно для создания рабочих процедур, инструкций, скриптов для операторов колл-центра.
Карта иерархии показывает порядок чего-либо, к примеру, организации департамента или всей компании. Ее используют для бизнес-планирования или формализации структуры предприятия, указав должности и их старшинство.
Системная карта иллюстрирует взаимосвязь всех составляющих идеи. При этом, к примеру, если у вас есть множественные взаимосвязи с разной корреляцией, стрелки могут быть помечены плюсом для положительной или минусом для отрицательной корреляции.
Как использовать концептуальные карты для бизнеса и маркетинга
Концептуальные карты для бизнеса стимулируют визуальное мышление при анализе и планировании; их можно использовать при работе над маркетингом, созданием нового продукта, реорганизацией компании. Типичные задачи, которые может решить концептуальная карта: найти пробелы и противоречия в процессах, смоделировать финансовый и другой ресурсный поток, проанализировать рынок, разработать продукт, обучить новых сотрудников и не только.
Читайте также: «Как визуализация данных поможет вам в принятии решений в бизнесе».
В маркетинге концепт-карты позволяют удобно визуализировать стратегию маркетинга, рабочие процессы отдела, зависимость разных видов маркетинга друг от друга, например контент-маркетинга от SEO и SEM, email-маркетинга от CRO и так далее.
Этот инструмент отлично подойдет и небольшим отделам, и крупным департаментам. Новая команда с неустоявшимися процессами сможет разложить все задачи, инструменты и каналы коммуникации; уточнить технологии для каждого пункта и ответственных людей; добавить алгоритмы и инструкции — то есть, создать всю базовую документацию, которая отличает хаотичный набор действий разрозненных специалистов от эффективного маркетингового отдела. Для крупных компаний концепт-карты помогут удобно фиксировать растущие потребности и области внимания, добавлять в диаграммы новые инструменты и технологии, легко продлевать скрипты или добавлять новую цепочку вопросов и ответов при релизе нового продукта.
Что главное: они помогают оценить точку А (где мы есть сейчас) и увидеть все процессы, инструменты и задачи для достижения точки Б (где мы хотим быть). А еще все это удобно делать командой, особенно если вы используете софт для групповой синхронной работы.
Концептуальные карты завязаны на дизайн-мышлении. Это творческий и ориентированный на результат подход, в рамках которого карта может использоваться для вдохновения, замысла и реализации и включать инструкции, документацию и коммуникацию.
Концептуальная карта элементов дизайн-мышления
Как построить концептуальную карту:
- Определите основную тему: идею или проблему, которую нужно решить с помощью концептуальной карты. Эта идея должна быть связана со всеми остальными на карте, так как она будет определять иерархию визуализации.
- Определите ключевые концепции, которые связаны с основной идеей. Организуйте их: сначала укажите более общие категории, а потом детализируйте их..
- «Уложите» все элементы в графическом редакторе, создайте черновик. К стрелкам можно добавлять связующие слова или подсказки, чтобы уточнить связь между элементами. На этом этапе вы видите близкую к реальности картинку.
- Добавьте перекрестные связи, чтобы соединить элементы в разных областях, к примеру, зависимости технологий или ресурсов от финансирования, связь маркетинга с продукт-менеджментом.
Читайте также: «Визуализация данных для новичков: практика».
Инструменты для визуализации концепт-карт
1. Bubbl.us — простой и удобный инструмент для создания концептуальных карт.
2. Gliffy — более сложные формы и инструменты для визуализации с возможностью экспорта в jpg и общим доступом для чтения.
3. Mind42 позволяет выгружать карту в формате PDF и jpg и добавлять в нее вложения, ссылки, заметки и др. Интегрируется с Skype и Google Talk для командной работы.
Резюмируем
Концептуальная карта — это визуализация ключевой идеи и ее производных с указанием взаимосвязей между элементами. Она помогает иллюстрировать стратегии, процессы, процедуры, алгоритмы, инструкции — практически любые виды документов, которые встречаются в бизнес-планировании и маркетинге. Этот инструмент пригодится предпринимателям, продукт-овнерам, маркетологам, бизнес-аналитикам — всем, кто работает с документацией в том или ином виде.
Карты можно использовать для брейнсторминга, групповой работы над документом, самостоятельного планирования, создания заметок в процессе встреч и конференций. Визуализируйте процессы и задачи вашего бизнеса, и делайте их эффективнее с Nextel!
