Как использовать ментальные карты для маркетинга?

Маркетинг — это во многом интеллектуальная работа, которая связана с мозговыми штурмами, планированием, организацией, составлением глобальной стратегии или локального плана действий. Такие задачи требуют нестандартного мышления и умения удерживать в голове тонну информации… Но есть кое-что, что может сделать процесс проще. И это — ментальные карты.

Что такое ментальные карты

Ментальная карта — это техника визуализации информации. Обычно в центре ментальной карты находится ключевой образ (к примеру, продажи), от которого расходятся производные (воронка продаж, карта пути клиента, скрипты и другие документы и процессы). 


img

То есть ментальная карта начинается с высокоуровневых идей, которые планомерно раскладываются на все меньшие и меньшие составляющие. Такой подход позволяет фиксировать и обрабатывать информацию более эффективно. 

Как использовать ментальные карты в маркетинге? Этот инструмент пригодится, когда вы генерируете или разрабатываете новые идеи; презентуете и объясняете концепции аудитории; планируете контент-стратегию или общую маркетинговую стратегию для бизнеса. Плюс интеллектуальных карт в том, что они помогают как структурировать рабочий процесс, так и раскрыть творческий потенциал команды в креативных задачах. Поэтому этот инструмент одинаково пригодится что стратегическим маркетологам, что копирайтерам, что CRO-специалистам.


Зачем нужны mind map маркетинговой команде?

  1. Повышение продуктивности за счет визуализации и структурного подхода к задаче.
  2. Удобная совместная работа во время брейнстормингов в команде.
  3. Приоритезация ключевых тем, выделение главных идей среди второстепенных.
  4. Современный и удобный внешний вид для презентации команде, руководству или внешней аудитории.


В чем разница между ментальной картой, концептуальной картой и дорожной картой (roadmap)?

Mind map (интеллектуальная карта), concept map (концептуальная карта) и road map (дорожная карта) — это три популярных инструмента для визуализации в маркетинге. Все они позволяют структурировать информацию и представить ее в более понятном и легко считываемом виде. Вот только задачи и возможности у них — разные. Давайте разберемся!

Ментальная карта — это дерево, где «ствол» — центральная идея, от которой расходятся «ветви» и «корни» — производные.


1-12

Ментальная карта составляющих диджитал-маркетинга от Lucidchart


Концепт-карта — это сеть элементов с взаимными связями.


2-13

Концептуальная карта для введения в Python от Austin Cory Bart


Дорожная карта — это линейная визуализация последовательностей.


3-12

Дорожная карта, как стать современным фронтенд-разработчиком от roadmap.sh


Давайте сравним все основные черты интеллектуальных, концептуальных и дорожных карт.

Интеллект-картаКонцепт-картаРоад-карта
Что этоДревовидная диаграмма для структуризации информацииСеть взаимосвязанных элементовЛинейная диаграмма для демонстрации последовательности
Когда использоватьБрейнсторминг, генерация идей, быстрое создание заметокСоздание баз знаний, описание пути клиентов, анализ рабочих процессовОписание рабочих процессов компании, последовательности действий сотрудников
Что показываетПростые связи между элементамиМножественные связи между элементамиЛинейная (последовательная) связь между элементами
ПлюсыБолее гибкаяБолее логичнаяБолее четкая
ГибкостьЛегко модифицируется Сложно модифицируется при больших объемах информацииЛегко модифицируется 

Как использовать ментальные карты в маркетинге

Ментальные карты в маркетинге — отличный инструмент для визуализации данных, создания чек-листов и рабочих процедур; заметок на корпоративных встречах и обсуждениях; презентации идей на выступлениях. В общем и в целом майндмап может помочь практически во всех маркетинговых задачах, которые связаны со сбором, анализом и обработкой данных. Например? Давайте разберем 5 типичных маркетинговых задач, в которых создание интеллектуальной карты будет исключительно полезным!


SWOT-анализ

Обычно SWOT-анализ показывают как таблицу с 4 блоками: сильные и слабые стороны, угрозы и возможности роста. Проблема в том, что если вам нужно детализировать какой-либо пункт, таблица раздуется и станет сложно считываемой при поверхностном ознакомлении. Выход — на базе таблицы создать ментальную карту, которая визуально выделит все 4 области исследования, при этом помогая в навигации между ними.

В этом случае в центре карты будет название задачи — SWOT-анализ, от которой разойдутся 4 ветви: сильные стороны, слабые стороны, угрозы, возможности роста. Каждая категория будет содержать дополнительные подкатегории для описания компонентов. SWOT-анализ поможет вам расставить приоритеты и координировать свои действия в соответствии с рынком и конкурентами.


Исследование рынка

Ментальные карты — очень удобный инструмент для рыночных исследований, потому что они позволяют организовывать и структурировать массу самой разнообразной информации, от принципов ценообразования на продукты до конкретных конкурентов и их отличительных черт. В такой ментальной карте, к примеру, одна ветвь может описывать рыночную информацию в целом, вторая касаться сегментации рынка, третья демонстрировать анализ конкретных конкурентов, а четвертая — тренды и тенденции вашей ниши.


Портрет целевой аудитории

Анализ целевой аудитории — это еще одна область маркетинга, которую можно представить в виде интеллект-карты, чтобы получить подробную информацию и проанализировать клиента с разных сторон. 

В центре интеллект-карты будет клиент или несколько типичных клиентов (к примеру, частный подписчик на SaaS и корпоративный заказчик — представитель агентства или студии). У каждого покупателя — своя ветка. На следующих уровнях фиксируйте информацию о них: демографические данные (возраст, пол, местоположение), психографические черты (желания, цели, потребности) и любые дополнительные сведения, которые могут оказаться полезными. 


site_little_4


Брейнсторминг при разработке маркетинговой стратегии

Ментальная карта позволяет визуализировать не только цели и задачи маркетинга для бизнеса, но и инструменты, которые помогут эти задачи выполнить. 

В центре будет глобальная цель маркетинга на следующий период, к примеру, повышение количества продаж или увеличение прибыльности. Первым уровнем детализации станут рабочие процессы, которые будут задействованы, к примеру, продажи, маркетинг, PR, клиентский сервис. На следующем уровне детализации необходимо прописать инструменты, которые нужны для каждого процесса. К примеру, чтобы увеличить прибыльность через клиентский сервис, нужно увеличить уровень апселл и кросс-сейл, обеспечить качественную коммуникацию для возврата клиентов и повторных продаж, повысить удовлетворенность клиентов для формирования лояльной аудитории, которая будет рекомендовать бренд другим людям и следить за выпуском новых товаров.


При разработке более детализированных планов можно делить интеллектуальную карту на кварталы, а затем на месяцы. Назначение конкретной цели на каждую неделю позволит вам сосредоточиться на долгосрочных целях. 

В интеллектуальные карты для маркетинговой стратегии можно включить все, что нужно для достижения целей: ваши ресурсы, анализ рынка, анализ конкурентов, финансовые прогнозы и планы и так далее.


Стратегия маркетинга в соцсетях

Интеллектуальная карта для SMM позволяет быстро и организованно генерировать идеи, что идеально подходит для мозгового штурма и написания рекламных объявлений. Вы можете разделить стратегию маркетинга в социальных сетях следующим образом: отдельная ветвь для каждого канала (Fb, Twitter, Instagram), отдельная ветка для инфлюенсеров, еще одна для портрета целевой аудитории и так далее. С ментальной картой будет намного легче зафиксировать всю информацию, которая будет появляться в процессе разработки стратегии, и которая потом превратится в рабочие процедуры, планы и прогнозы.

Инструменты для ментальных карт

Ментальные карты можно рисовать от руки на бумаге, создавать с нуля в визуальных редакторах или использовать готовые дизайнерские шаблоны. 

Бумажные ментальные карты — хороший способ организовать информацию, когда вы работаете в одиночку и с небольшим количеством данных. В целом это хороший способ черновой структуризации информации. Но вот если вы планируете презентовать свою идею другим людям, обновлять и добавлять в нее новые ветви со временем, а также использовать коллективно с другими сотрудниками, нужно что-то с общим доступом, гибкостью и возможностью масштабирования. И тут уже без софта не обойтись!


В этом разделе мы покажем 5 самых популярных инструментов для создания интеллект-карт для маркетинга, которые содержат удобные шаблоны, средства кастомизации и другие полезные фичи для маркетологов. 


Lucidchart

Lucidchart — это софт и надстройка для Google Диска для быстрого создания простых и понятных ментальных карт для любых целей. Тут можно как создать рисунок с нуля, так и выбрать базовый шаблон, который вы дальше будете кастомизировать под себя.

Плюсы: интеграция с Google Диск, максимально простой интерфейс, удобство использования.


4-11


ClickUp

ClickUp называют программным обеспечением №1 для управления проектами в мире, что, в общем-то, вполне неплохой статус! Его часто позиционируют как идеальный инструмент для удаленного управления проектами, от постановки задач виртуальной команде до отслеживания производительности сотрудников. Но и для маркетинга он также пригодится.

Плюсы: современный интерфейс, много возможностей для кастомизации, дополнительные функции для проджект-менеджеров и тим-лидеров, много интеграций.


5-6


XMind Zen 

XMind Zen (XMind 2021) — простой софт для систематизации идей, задач и целей без лишних функций и украшательств. У него довольно базовые возможности графического редактора, есть шаблоны под разные задачи, экспорт файлов — в общем, все основные опции на месте. Это неплохой выбор, если вам нужна простая и легкая в навигации программа. 

Плюсы: простой интерфейс, все базовые функции на виду, есть мобильные приложения.


6-5


ConceptDraw MINDMAP 

ConceptDraw MINDMAP — платный сервис, который довольно сильно напоминает MS Word с дополнительными функциями. Что, в целом, удобно, потому что интерфейс интуитивно понятен, прост и привычен. Из интересного тут есть режим мозгового штурма со встроенным таймером, функция Hypernote для добавления гиперссылок и заметок, возможность добавлять вложения. 

Плюсы: много шаблонов для интеллект-карт, простая передача данных между MS Office и другим программным обеспечением.


7-5


Mindjet MindManager 

Mindjet MindManager лучше всего подойдет для коллективных сессий брейнсторминга. В нем максимально удобная функция drag and drop для перетаскивания элементов и создания новых связей между элементами. А еще это один из немногих сервисов с эффективным онбордингом, который объясняет все функции и возможности.

Плюсы: готовые шаблоны, совместный доступ и редактирование в режиме реального времени, удобное управление элементами.


Выводы

Ментальная карта — это графический документ, который позволяет собирать и структурировать любые объемы информации в удобном и понятном формате. Карты станут полезным инструментом для любых IT-специальностей, будь это маркетологи, проджект-менеджеры или тим-лидеры, ведь они позволяют выполнять буквально любые задачи, от планирования и прогнозирования до визуализации рабочих процессов. Mind Map обеспечивает удобство и интерактивность при организации данных, а еще стимулирует мозг придумывать свежие идеи и находить пробелы в уже существующей информации. 

Читайте больше про визуализацию и ее особенности в статье «Как визуализация данных поможет вам в принятии решений и управлении бизнесом».

FacebookTwitterTelegramViberWhatsApp


Поделиться в соц. сетях:

Обратная связь