Как построить стратегию для работы колл-центра

Существует множество каналов для изучения продукта, сравнивания предложений и взаимодействия с компаниями. Потребитель ищет многоканальную…

Чек-лист: как выбрать колл-центр для аутсорсинга и начать работу

Аутсорсинг обслуживания клиентов или техподдержки в колл-центр — это возможность разгрузить свой бизнес от одного…

Как построить колл-центр инхаус: пошаговый гайд для менеджеров

По результатам исследования Zendesk, 66% респондентов используют телефонную связь для поддержки, и этот канал все…