Что такое роадмап для бизнеса, маркетинга и продукта

Roadmap (она же роадмап, дорожная карта) — это инструмент планирования, который можно использовать на разных уровнях: на уровне всей компании, одного из департаментов или конкретной группы специалистов. Дорожные карты помогают ставить бизнес-цели так, чтобы каждый мог их понять и действовать в соответствии с ними. Это своего рода визуальная стратегия; документ, который отвечает на вопросы о том, что делать, кому дела, как делать, каким образом распределить на эти ресурсы, а также что приоритетно, а что нет.


Как работает планирование при помощи роадмап, как карты помогают бизнесу на практике и как их использовать — в этой статье!

Что такое роадмап для планирования

Роадмап — это файл, зачастую таблица или графика, который показывает последовательность действий. Его можно использовать для описания рабочих процессов и процедур: что и как должны делать сотрудники в той или иной ситуации. Также roadmap подойдет для стратегического планирования развития компании: в этом случае карта будет отображать последовательность действий на пути к цели.


1-8

Инфографика с роадмап от Canva


Дорожные карты — гибкий и удобный инструмент, когда вам нужно уложить множество шагов в четкую и понятную структуру, в которой будет удобно ориентироваться. Они могут использоваться в разных отделах компании, включая маркетинг, IT, продажи, финансы, проектные группы и не только. 


Зачем нужны дорожные карты команде:

  1. Четкое понимание задач. Roadmap предоставляет прозрачный план действий, необходимый для реализации стратегии — от достижения бизнес-целей высокого уровня до детализированных повседневных задач и проектов.
  2. Лучшая коммуникация. Создание дорожной карты улучшает коммуникацию между командами и отделами, создавая постоянный диалог вокруг стратегии и целей, в немалой степени благодаря предыдущему пункту.
  3. Более наглядный способ увидеть план. Визуальность дорожных карт упрощает демонстрацию результатов, сроков, проектов и инициатив в рамках бизнеса.
  4. Убирает разобщенность. Дорожные карты — это ключ к согласованному распределению ресурсов и достижению целей компании, а также инструмент коммуникации между технической стороной (продукт, разработка) и бизнесом.

Структура дорожных карт для планирования

В идеале хорошая дорожная карта должна эффективно отражать следующие стратегические элементы:

  • согласованность стратегии с бизнес-целями, то есть как и почему предмет обсуждения согласуется с целями более высокого уровня или стратегией продукта;
  • ресурсы, то есть как команда будет достигать этих целей и какие ресурсы требуются для их достижения;
  • прогноз времени, то есть когда должны быть получены какие-либо важные результаты;
  • человеческие ресурсы, то есть команды и конкретные специалисты, которые будут задействованы в рабочих процессах.

От этого зависит эффективность дорожной карты, то есть то, как она будет выполнять свою задачу. Мы рекомендуем обратить особое внимание на эти аспекты:

  • четкое изображение зависимостей. В проектах обычно несколько заинтересованных сторон. Соответственно, важно определить зависимость каждого процесса от каждой заинтересованной стороны;
  • детализация. Используйте ключевые даты и периоды, чтобы создать линейную визуализацию, позволяющую заинтересованным сторонам отслеживать все происходящее;
  • используйте цветовую кодировку. Хорошая дорожная карта, как и другая визуализация, использует цвета не только для красоты, но и для повествования. Действительно, цвета и оттенки могут помочь рассказать историю и показать отношения между элементами роадмап. 
2-7

Шаблон дорожной карты от Roadmunk

Как использовать дорожные карты 

Несколько советов о том, как использовать роадмап для бизнеса более эффективно.


Работайте от большего к меньшему

Начинайте разработку roadmap от высокоуровневых целей, постепенно раскладывая их на все меньшие и меньшие процессы. В итоге каждый процесс во всех департаментах должен быть привязан к конечной бизнес-цели, будь это отдел маркетинга или клиентской поддержки.

Например, предположим, что главная цель компании на год — достичь дохода на уровне Х долларов. Задача в этом случае: спланировать, как маркетингу привлечь достаточное количество лидов для достижения этой цели; продажам обработать этих лидов и конвертировать в клиентов; отделу поддержки и customer success обрабатывать запросы для удержания клиентов, возврата и повторных продаж и так далее.


После детализации задач важно оценить ресурсы: финансовые, временные, человеческие. Можно привлекать больше трафика, но меньше тратить на его обработку, а можно наоборот заняться оптимизацией коэффициента конверсии и сосредоточиться на том, чтобы получать больший доход от текущих клиентов, а не увеличивать его пропорционально росту аудитории при сохранении такого же среднего чека.

Когда у вас есть цели, основные процессы и ресурсы, вы можете визуализировать все данные, используя дорожную карту.


Используйте максимум данных для идентификации проблем

Когда у вас есть четкие бизнес-цели и понятная стратегия продукта, пора переходить к этапу обнаружения проблем. Какие пользовательские проблемы вы можете решить, чтобы повлиять на указанные заданные KPI? Для старта ищите проблемы, которые окажут наибольшее влияние на бизнес-цели, то есть те 20%, которые обеспечат 80% достижения результата. 


Используйте максимум данных из доступных источников, к примеру:

  1. Отзывы клиентов: отзывы на вашем сайте, сайтах-отзовиках; сообщения в отделах поддержки; записи из отдела продаж; посты в соцсетях и так далее — все это может показать вам, как воспринимает продукт и бренд аудитория, и что вы можете сделать, чтобы решить существующие проблемы.
  2. SaaS-продукты могут использовать данные об использовании: аналитику внутри софта, чтобы оценить взаимодействие пользователя с интерфейсом и функциями программы. Ищите проблемы, препятствия и общие тенденции в поведении. Товарные бизнесы также могут получить данные об использовании, собрав фокус-группу и попросив ее протестировать ваш товар или услугу.
  3. Конкурентный анализ: будьте в курсе рыночных трендов и тенденций, а также продуктов и стратегий ваших конкурентов — как прямых, так и непрямых. Оценивайте чужие решения и сравнивайте их со своим продуктом.


Такая глубокая проработка для выявления проблем исключительно важна для стратегического планирования.


site_little_1-3


Сделайте роадмап типичным рабочим инструментом

Дорожная карта — универсальный способ структурировать данные и прописать развитие продукта или бизнеса. Она может использоваться в маркетинге, продажах, клиентском сервисе, финотделе и не только. Давайте посмотрим на виды дорожных карт для бизнеса:

  1. Дорожная карта продукта фокусируется на цели в основе стратегии продукта. Ее разрабатывает продукт-менеджер или продукт-овнер вместе с внутренними командами и стейкхолдерами (всеми заинтересованными сторонами бизнеса). Задача роадмап: построить кристально ясный план с ожиданиями или прогнозируемыми результатами развития продукта.
  2. Технологическая дорожная карта передает стратегию в основе сложных технологических задач. Это такой себе зонтичный термин, под который подпадают роадмап ИТ-систем, дорожная карта развития, карта облачной стратегии и не только.
  3. Дорожная карта проекта дает общий обзор целей, задач и результатов проекта. Ее могут создавать руководители проектов по продажам, маркетингу, кадрам; проектные менеджеры для стейхолдеров. Дорожные карты позволяют увидеть big picture, поскольку включают все важные данные на одной странице.
  4. Стратегическая роадмап передает видение бизнеса. Дорожные карты со стратегией обычно разрабатываются и поддерживаются руководством высшего звена; они сосредоточены на критически важных бизнес-целях и обычно делают упор на долгосрочные перспективы. В отличие от дорожных карт продукта, которые часто показывают ближайшие планы, стратегические дорожные карты говорят про долгосрочную перспективу.


Таким образом, вы можете дать всем отделам в компании удобный и гибкий инструмент для планирования.

Инструменты для создания роадмап

1. Canva.com — простой и удобный инструмент для дизайна роадмап, в котором есть готовые шаблоны, русскоязычный интерфейс и множество бесплатных иконок, картинок, фото и других элементов для визуального планирования.


3-10

2. Roadmunk.com — более продвинутый инструмент, созданный специально для продуктовых менеджеров. Удобное управление и интуитивно понятный интерфейс, который позволяет легко создавать связи между элементами, указывать временные сроки и в целом управлять картой.


4-6

3. Roadmap Planner — позволяет создавать разные типы дорожных карт, включая в том числе таймлайн-карты для планирования работы в отделе. Отлично подойдет для проджект-менеджеров, маркетологов, бизнес-овнеров.


5-8

4. ClickUp — инструмент для создания дорожной карты со стильным современным интерфейсом и таким же стильным дизайном самих карт.


 k5H1K9z3D9296WcPV4EbyM5ZoA rL9n 6E5GicsX4q7jVoeIo8wg3 ib wvlXSHvwiBpr09WXeHveeu5ezshIjOFeUl4RAfVkZWUHQv S4Fvvk0HLznSIChfOebZkv7RKVmKNup7

5. Tara — сервис для создания роадмап, который больше подойдет для разработки продуктов — как с технической стороны, так и в плане маркетинга. Позволяет легко планировать спринты, назначать задачи и следить за прогрессом реализации стратегии.


6-6

Резюмируем

Дорожные карты могут сгладить согласование, улучшить стратегическую организацию и централизовать командную работу независимо от того, какой у вас бизнес. Для этого дорожная карта должна быть гибкой, визуально привлекательной и понятной, а еще согласованной. Постановка стратегии может быть сложной задачей, поэтому важно, чтобы дорожная карта своевременно дорабатывалась, вовлекала все заинтересованные стороны в процесс планирования, а также могла продемонстрировать команде, как и что должно быть сделано для достижения цели.


Читайте также: “Как использовать ментальные карты для маркетинга?

FacebookTwitterTelegramViberWhatsApp


Поделиться в соц. сетях:

Обратная связь
Обратная связь