Ценовое сравнение схем с SIP-номерами и GSM-номерами

Некоторые наши пользователи прошли мучительный и полный опасностей путь от SIM-карт в смартфонах, а потом и в GSM-шлюзах, до SIP-номеров.

Пишу эту статью, чтобы уберечь пользователей от пути поочередной смены видов телефонных номеров. Моё желание – обезопасить Вас от решения применять SIM-карты для коммерческих целей, связано не только искреннем желанием помочь Вам и Вашему бизнесу, но и с НЕжеланием участвовать во внедрении заведомо ненадежной, рискованной и не оправдано дорогой схемы.


Почему использование SIM-карты для коммерческих целей ненадежно и рискованно – описано в статье нашего блога, а в этой статье я опишу финансовую сторону вопроса.


Дабы у Вас не сложилось впечатление, что я манипулирую цифрами в выгодную для себя сторону и привожу к неверным выводам, опишу все максимально детально, с полным расчетом и ссылками на использованную в расчетах информацию. Все описанное в этой статье Вы сможете проверить подставив статистику звонков своего бизнеса и сделать расчет под себя, ну или обратиться к нашим менеджерам, они это рассчитают прямо в течении разговора. Мне бы очень хотелось, чтобы после прочтения этой статьи у Вас не возникло даже желания вникать в финансовую сторону вопроса и возвращаться к прочтению этой статьи.

И так приступим к математике.


Кейс первый

Детский развлекательный центр с 3-мя менеджерами.

В основном исходящие звонки.

Вариант с арендованным GSM-шлюзом. (GSM)
Схема номеров: 6 номеров на SIM-картах в арендованном GSM-шлюзе, Kyivstar – 2 шт., Vodafone – 2 шт. и Lifecell – 2 шт., на минимальных корпоративных тарифах.

  • Исходящие: ~40 часов = 2400 минут.
  • Входящие: ~4 часа = 240 минут.

Расчет трат:

Абон. платы Nextel: 425+900= 1325 грн./месяц.
Тариф “Бизнес” + 1 доп. Обслуживание внешнего номера (так как в тариф бизнес включено обслуживание 5-ти номеров) – 387+38= 425 грн./месяц.


Аренда слота в GSM-шлюзе, 6 шт. – 150*6=900 грн./месяц.
Абон. платы SIM-карт: 300+250+120=670 грн./месяц.

Тарификация: Учитывая, что исходящий сценарий настроен таким образом, что номера звонят только на коды своего же оператора и нет трат на тарификацию.


Итоговые затраты на телефонную связь: 1325+670=1995 грн./месяц.


Вариант с арендованным у Nextel SIP-номером. (SIP)
Схема номеров: один 4-х канальный номер Lifecell. По одному каналу для каждого сотрудника и плюс 4-й канал на те случаи когда клиент позвонит в момент когда все менеджеры заняты звонками.

  • Исходящие: ~40 часов = 2400 минут.
  • Входящие: ~4 часа = 240 минут.

Расчет трат:

Абон. платы Nextel: 194+216= 410 грн./месяц.
Тариф “Стартовый” – 194 грн./месяц.
Аренда 4-х канального номера Lifecell 093, 1 шт. – 54*4=216 грн./месяц.


Абон. плату SIM-карт не учитываем так как в какой то момент после перехода на многоканальный номер на них перестанут звонить и можно от них отказываться.


Тарификация: 1 380 грн.
Базовая стоимость минуты на номерах Lifecell по 0,5 грн./минута, поминутно.

При объеме исходящих звонков более 25 000 минут в месяц можно рассчитывать на скидку за объем для обсуждения условий обратитесь в отдел продаж Nextel.

Поминутная тарификация значит что звонок длительностью в 12 минут 20 секунд будет стоить как 13-ти минутный (13*0,5=6,5 грн.). Учитывая это, не совсем верно считать траты на тарификацию умножая общую длительность исходящих звонков 2400 минут на стоимость минуты, по этому прибавим к объему минут 15%.


(2400 минут * 1,15 ) * 0,5 грн./минута = 1 380 грн.

Итоговые затраты на телефонную связь: 410+1 380= 1 790 грн./месяц.


Выводы:

Расчет показывает, что SIP вариант выгоднее GSM на 205 грн./месяц.

Помимо того, что GSM вариант обходится дороже, так он ещё и обладает техническими изъянами, а именно:


1. Риск потерять обращение из-за одноканальности или сверх прибыль операторов связи. Вероятность, что клиент Вам не дозвонится, при наборе Вашего номера будет сразу сброс. Так бывает, когда номер на который позвонил клиент – занят другим звонком. Это можно избежать, поставив “круговую” переадресацию по занятости между всеми SIM-картами. Но, если таких звонков будет много, то это может вылиться в огромные траты на оплату переадресованных звонков на номера других операторов когда в тарифных планах закончатся минуты для звонков на номера других операторов, а их у нас не так уж и много. Мы же выбрали самые дешёвые тарифные планы для номеров на SIM-картах.


Тарификация при исчерпании тарифных минут:

2. Нестабильная работа. Возможность совершать/принимать звонки может быть нарушена сбоем в GSM-сети, поломкой или перегруженностью ближайших к GSM-шлюзу вышек связи, зависанием GSM-шлюза или отдельных слотов для SIM-карт. Все это кратковременно так как “лечиться” просто ожиданием до окончания сбоя или просто перезагрузкой GSM-шлюза или отдельного слота для SIM-карты. Но, все же это потеря времени и нервов Вашего отдела продаж.

На этом моменте прочтения этой статьи у Вас могла возникнуть мысль об оптимизации трат на вариант с GSM-шлюзом, а именно купить себе GSM-шлюз и не платить за его аренду 900 грн./месяц. Да, в долгосрочной перспективе это выгодно, но давайте рассмотрим это в цифрах.


Самые бюджетные без критических изъянов качества GSM-шлюзы бренда Hybertone (GOIP), скорее всего Ваш выбор упадет на этот бренд GSM-шлюзов. В нашем кейсе нужно подключить 6 SIM-карт, а GSM-шлюзы бренда Hybertone, как и многих других, бывают на 1,4,8,16 и 32 слота для SIM-карт. Учитывая, что покупать GSM-шлюзы на 1 слот невыгодно, то берём на 8 слотов, а он стоит около 9700 грн. (цена взята с сайта hotline.ua) + плата за его настройку 500 грн./час – это стоимость настройки у специалистов техподдержки Nextel, с настройкой Hybertone (GOIP) на 8 слотов за один час справятся.


Помимо того, что необходимо купить и настроить GSM-шлюз 9700+500=10 200 грн., нужно обеспечить его стабильным и быстрым интернетом, а также установить его в месте, где хорошо ловит GSM сеть и назначить сотрудника ответственным за работу GSM-шлюза, который будет перезагружать его, давать удаленный доступ поддержке когда GSM-шлюз не будет работать или работать некорректно, а это точно произойдет. Насколько часто будет это происходить, точно сказать Вам никто не сможет, если повезёт сбои будут 1 раз в несколько месяцев, если нет, то и каждую неделю.


Ценовое сравнение схем с SIP-номерами и GSM-номерами

Допустим, текущий интернет в Вашем офисе достаточен для установки GSM-шлюза и GSM сеть нормально работает и есть сотрудник, который всегда в офисе и может в любой момент помочь восстановить работу GSM-шлюза и Вы тратите сразу 10200 грн. на покупку и настройку GSM-шлюза, который экономит 900 грн./месяц (псевдо окупаемость –  10200/900= 11,33 месяца), в итоге получаете систему, которая очень трудно и дорого масштабируется.


Представьте, что Вы открываете филиал в другом городе, где будет ещё столько же сотрудников как и в головном офисе. Можно купить ещё одни шлюз, ещё 6 SIM-карт и продублировать схему главного офиса. Но, представьте, что будет, когда необходимо открыть 25 филиал, это 25 шлюзов и 150 SIM-карт, тут уже не обойдешься 1-м человеком ответственным за работу GSM-шлюзов. Нужен технический отдел, а это немалое увеличение зарплатного фонда. По итогу, в стремлении сэкономить, тратите больше и что обидно, получаете не надежную схему.

Рассмотрим еще несколько кейсов.

Кейс второй

Интернет магазин с 2-мя менеджерами.

Исходящих звонков чуть больше.

Вариант с арендованным GSM-шлюзом. (GSM)
Схема номеров: 3 номера на SIM-картах в арендованном GSM-шлюзе, Kyivstar, Vodafone и Lifecell, на минимальных корпоративных тарифах.

  • Исходящие: ~25 часа = 1500 минут.
  • Входящие: ~17 часа = 1000 минут.

Расчет трат:

Абон. платы Nextel: 194+450= 644 грн./месяц.
Тариф “Стартовый” – 194 грн./месяц.
Аренда слота в GSM-шлюзе, 3 шт. – 150*3=450 грн./месяц.

Абон. платы SIM-карт: 150+125+60=335 грн./месяц.

Тарификация: Учитывая что исходящий сценарий настроен таким образом, что номера звонят только на коды своего же оператора и нет трат на тарификацию.


Итоговые затраты на телефонную связь: 644+335=979 грн./месяц.


Вариант с арендованным у Nextel SIP-номером. (SIP)
Схема номеров: один 3-х канальный номер Lifecell. По одному каналу для каждого сотрудника и плюс 3-й канал на те случаи, когда клиент позвонит в момент, когда все менеджеры заняты звонками.

  • Исходящие: ~25 часа = 1500 минут.
  • Входящие: ~17 часа = 1000 минут

Расчет трат:

Абон. платы Nextel: 194+162= 356 грн./месяц.
Тариф “Стартовый” – 194 грн./месяц.
Аренда 3-х канального номера Lifecell 093, 1 шт. – 54*3=162 грн./месяц.

Абон. плату SIM-карт не учитываем так как в какой то момент после перехода на многоканальный номер на них перестанут звонить и можно от них отказываться.


Тарификация: 862,5 грн.
Базовая стоимость минуты на номерах Lifecell по 0,5 грн./минута, поминутно (+15%).

(1500 минут * 1,15 ) * 0,5 грн./минута = 862,5 грн.


Итоговые затраты на телефонную связь: 356+937,5= 1 218,5 грн./месяц.


Выводы:

Расчет показывает, что GSM вариант выгоднее SIP на (SIP)1 218,5-(GSM)979 = 239,5 грн./месяц.

Результат противоположный первому кейсу, на тех же двести с небольшим но уже в пользу GSM, но в этом варианте есть подводные камни. Если в первом кейсе, где на 3-х человек было по 2 номера одинакового оператора и крайне редко все 3 менеджера говорят по телефону, что минимизировало вероятность нехватки свободного номера для исходящего звонка по причине того, что другие менеджеры уже заняли своими звонками оба номера одинакового оператора связи.


А вот в этом кейсе, где у 2-х менеджеров по одному номеру каждого оператора связи, уверен, часто будет приходиться ждать, пока один менеджер до говорит, чтобы позвонить на номер того же оператора. Чтобы это решить, нужно добавить ещё одну сим-карту самого популярного оператора у вашей ЦА. Посуда – это не аграрная сфера, где у всех Водафон и покупают ее не только молодые люди, так что Лайф тоже не подойдет, остается Киевстар за которым примерно 65% рынка.


Добавить в схему еще один номер Киевстар добавит к абонентской плате 125 грн./месяц. за тарифный план Smart, 150 грн./месяц. за аренду слота в оборудовании и 38 грн./месяц. за обслуживания доп. номера, так как тариф “Стартовый” вмещает только 3 номера. 125+150+38= 313 грн./месяц – прибавки к абонентской плате.
Вот уже SIP вариант стал выгоднее GSM на (979+313)-1 218,5 = 73,5 грн./месяц.

Кейс третий

Инстаграм-магазин одежды.

Исходящих очень мало, в основном входящие.

Вариант с арендованным GSM-шлюзом. (GSM)
Схема номеров: 1 номер на SIM-карте в арендованном GSM-шлюзе, Lifecell на минимальном корпоративном тарифе.

  • Исходящие: ~5 час = 300 минут.
  • Входящие: ~15 часов = 900 минут.

Расчет трат:

Абон. платы Nextel: 194+150= 344 грн./месяц.
Тариф “Стартовый” – 194 грн./месяц.
Аренда слота в GSM-шлюзе, 1 шт. – 150 грн./месяц.
Абон. платы SIM-карт: 60 грн./месяц.

  • Lifecell: Тарифный план ДИДЖИТАЛ ОФИС 60 – 60 грн./месяц. (в этом тарифе есть 200 минут на номера других операторов, крайне редко этих минут не хватает) .

Тарификация: учтем 30 грн./месяц на те случаи когда 200 минут не хватило.

Итоговые затраты на телефонную связь: 344+60+30= 434 грн./месяц.

Вариант с арендованным у Nextel SIP-номером. (SIP)
Схема номеров: один 3-х канальный номер Lifecell (3 канала минимум). 

  • Исходящие: ~5 час = 300 минут.
  • Входящие: ~15 часов = 900 минут.

Расчет трат:

Абон. платы Nextel: 194+162= 356 грн./месяц.
Тариф “Стартовый” – 194 грн./месяц.
Аренда 3-х канального номера Lifecell 093, 1 шт. – 54*3= 162 грн./месяц.

Абон. плату SIM-карт не учитываем так как в какой то момент после перехода на многоканальный номер на них перестанут звонить и можно от них отказываться


Тарификация: 528,5 грн.
Базовая стоимость минуты на номерах Lifecell по 0,5 грн./минута, поминутно (+15%).

(300 минут * 1,15 ) * 0,5 грн./минута = 172,5 грн.

Итоговые затраты на телефонную связь: 356+172,5= 528,5 грн./месяц.


Выводы:

Расчет показывает, что GSM вариант выгоднее SIP на (SIP)528,5-(GSM)434= 94,5 грн./месяц.

Но за переплату в 94,5 грн./месяц на SIP-варианте, Вы получаете, многоканальность в 3 канала что позволяет не пропустить ни одного входящего звонка. В GSM схеме же Вы подвержены вероятности потерять обращение, из-за того что номер на SIM-карте занят другим звонком. Когда SIM-карта в GSM-шлюзе не будет записи “…абонент розмовляє…”, а будет просто сброс звонка. GSM-шлюзе не настолько “умный” для такой возможности.


Это можно решить переадресацией по занятости но в этом случае звонок пойдет на другой номер, например на личный номер единственного сотрудника но тут всплывает подводный камень, переадресованные звонки таким образом не попадают в систему Nextel и не записываются, а в нише продажи одежды это часто бывает важно, так как имея доступ к записям всех звонков, очень легко решать конфликтные ситуации и задачи из ряда “…а можно мне кофточку такую как я покупала у Вас пол года назад.”, “Вчера в примерно такое же время звонила моя жена, а можно мне свитер такого же цвета как и она себе заказала?” или на – “…я заказывала красный, а мне приехал зелёный.” можно смело ответить – “Один момент, я сейчас Вам сброшу запись нашего разговора, послушаем и вспомним на каком цвете остановились”.


Выходит что экономя 94,5 грн./месяц на GSM-варианте Вы точно потеряете какое то количество обращений. Уверен, что в сфере продажи одежды маржа на одну вещь не меньше этих денег. 

Общий итог

На примере расчетов трех кейсов, мы видим, что SIP вариант всегда лучше, но не всегда выгоднее. GSM-вариант иногда выходит дешевле но мы подвергаемся критическим недостатком технической стороны GSM-варианта, либо есть риск недозвона клиента, либо сложность и удорожание системы в случае масштабирования. Эти трудности можно обойти но тогда GSM-вариант становиться дороже чем SIP и теряется какой либо смысл использовать GSM-вариант.


С технической стороны вопроса, GSM (SIM-карты) предназначен для личного пользования так как технология SIM-карты не позволяет обрабатывать несколько одновременных звонков, а это крайне важно для бизнеса особенно для высококонкурентных сфер.

FacebookTwitterTelegramViberWhatsApp


Поделиться в соц. сетях:

Обратная связь