О брифе: зачем и кому нужен. Примеры брифа

Вот приходите вы в магазин и говорите: «Дайте хлеб». И вам дают, но не такой, как вы хотели: обычную буханку белого, а не нарезанную половинку из цельнозерновой муки с семечками и кунжутом. Что-то пошло не так, да? Так бывает и в бизнесе. 


Обычно, это распространенная проблема, с которой сталкиваются маркетологи, дизайнеры, разработчики, РРС-специалисты, продуктовые компании, т. д. В какой-то момент вы можете задаться вопросом, почему проект не получается так, как вы ожидали. Вероятно, потому что не были определены цели и результаты проекта. Чтобы такого не случалось, неплохо бы составить бриф.

В статье — что это, зачем и кому надо, структура брифа и примеры.

Что такое бриф

Как правило, большинство проектов начинаются с обсуждений бизнеса, целей и планов. Такое себе собеседование. Исполнитель у клиента запрашивает краткую ключевую информацию для реализации проекта. Что такое бриф:

Бриф проекта — это документ, в котором освещаются все идеи проекта. Он содержит основные требования проекта, включая цели, объем и ограничения. Это такая себе дорожная карта, которая помогает разработать правильную стратегию и не сойти с курса.

Для разных проектов требуются разные брифы. Универсального шаблона не будет, однако мы собрали основные идеи по созданию брифа и описали важные моменты, которые будут вам полезны.

Зачем необходимо составлять бриф

Бриф:

  • способствует эффективному результату проекта: он дает возможность принимать обоснованные решения, грамотно управлять проектом и определять KPI;
  • экономит время и деньги, поскольку сразу определяет задачи, нужные действия, помогает оценить бюджет, сроки выполнения;
  • помогает понять адекватность сторон: исполнитель, который не задает вопросов, вызывает вопросы; у клиента, который не согласен на заполнение брифа, будет сложно вытянуть информацию в дальнейшем.

При работе над брифом вы поймете, насколько подходите друг другу, сможете ли решить проблемы клиента и целесообразность желаемых действий в целом.

Для кого необходим бриф

Составление брифа нужно обеим сторонам:

  • заказчику, чтобы структурировать запрос, сформировать требования, ожидания и желаемые результаты;
  • подрядчику, чтобы подготовить коммерческое предложение, оценить трудо— и временные затраты, продумать стратегию.

Можно сказать, что с помощью брифа вы оцениваете подход к работе. Клиент говорит, что хочет и дает ключевую информацию, подрядчик — что может сделать при определенных требованиях и ограничениях или предлагает другое решение. Так вы формируете взаимные ожидания.


Что такое бриф

Что должно быть в брифе

Как и где оформлять документ — дело вашей фантазии, ресурсов и времени. Хотя шаблонов как таковых нет, мы расскажем, что же все-таки писать в брифе.


1. Профиль компании — кто ваш клиент? 

  • название компании клиента;
  • что за продукт/услуга;
  • основные характеристики продукта/услуги;
  • конкуренты компании.

2. Описание проекта — о чем проект?


Опишите, о чем проект. Определите, кто будет отвечать за различные процессы. Узнайте важные детали и требования. Подробная информация поможет понять ожидания в отношении выполнения этих требований.


3. Цели проекта?

  • измеримость: каковы показатели, чего нужно достичь?
  • достижимость: есть ли у вас ресурсы и навыки для достижения поставленной цели?
  • реалистичность: соответствует ли это общим целям?
  • своевременность: насколько актуальны для реалий?

4. Целевая аудитория: кто пользователь?


Для достижения целей нужно создавать персонализированные проекты и быть знакомыми с целевой аудиторией. Кто клиенты:

  • демография;
  • образ жизни;
  • образ мышления;
  • предпочтения;
  • проблемы;
  • желания…

5. График и бюджет: когда и сколько?


Одна из самых важных частей организации проекта — это определение окончательной даты выполнения и планирование усилий команды по достижению определенных этапов. Вы также должны определить бюджет проекта и допустимые колебания.

  • Сроки завершения проекта?
  • Как планируется управление внутренней организацией? 
  • Каков общий бюджет проекта?
  • Есть ли какие-то аспекты проекта, на которые выделен этот бюджет? Четко обозначьте, как этот бюджет будет потрачен.

6. Объем проекта: что входит (не входит)?


Определение того, что входит в объем проекта, должно включать в себя результаты проекта, функции, задачи, цели, бюджет и сроки выполнения. С другой стороны, вы также должны идентифицировать задачи, задания или процессы, которые выходят за рамки или не имеют отношения к работе над проектом.


7. Показатель успеха: КРІ


Каждый проект должен иметь показатели успеха, чтобы оценить результаты и определить процессы, которые можно улучшить в будущих проектах. Поэтому важно сразу уточнить КРІ, показатели, на которые можно ориентироваться и по которым будет определяться, достигли ли вы целей.


8. Ответственные лица и их контакты.


Сразу обозначьте ответственных лиц, с вашей стороны и со стороны клиента. Чтобы знать, к кому идти в случае чего.

Пример правильного брифа

Вот несколько примеров правильно составленных документов.


Бриф на создание рекламной кампании. Тут запрашивают контакты, данные по целевой аудитории, уточняют конкурентов; спрашивают о целях и задачах, бюджете и инструментах:


Что должно быть в брифе

Источник


Так может выглядеть бриф на разработку логотипа и фирменного стиля:


Для кого необходим бриф


2-7


Как составить бриф

Источник


А вот анкета на разработку лендинга, с вопросами про наполнение страницы, компанию, отзывы и УТП, целевую аудиторию и этапы разработки сайта.


Как заполнить бриф

Источник


Вот еще один пример. Тут переборщили с официозом, но сам документ отражает все нужное для эффективной работы.


Пример брифа

Источник и полный документ

Выводы

Успех проекта, независимо от его размера, во многом зависит от предварительного планирования. Это помогает в выполнении проекта, поскольку оно позволяет понять, что требуется в конкретное время. Поэтому, если вы планируете делать проект, не забудьте о составлении брифа. При этом учитывайте:

  • не делайте документ на 100500 страниц — его устанут заполнять и есть риск получить неполную информацию;
  • применяйте открытые вопросы — почему, зачем, какие, как — чтобы ответы были развернутыми и не пришлось вытягивать информацию еще раз;
  • будьте последовательны: сначала знакомство — основная информация про компанию, потом отношения — главные вопросы, которые касаются конкретного проекта;
  • при составлении брифа не используйте кучу непонятных терминов. Будьте на стороне клиента, он может их не знать;
  • спрашивайте только то, что имеет значение в работе;
  • четко формулируйте вопросы.
FacebookTwitterTelegramViberWhatsApp


Поделиться в соц. сетях:

Обратная связь