Как построить стратегию для работы колл-центра

Существует множество каналов для изучения продукта, сравнивания предложений и взаимодействия с компаниями. Потребитель ищет многоканальную…

Чек-лист: как выбрать колл-центр для аутсорсинга и начать работу

Аутсорсинг обслуживания клиентов или техподдержки в колл-центр — это возможность разгрузить свой бизнес от одного…

Колл-центр инхаус или на аутсорсе: что выбрать и не слить бюджет

Снижение количества пропущенных звонков от потенциальных и существующих клиентов, сокращение времени ожидания, оперативное и полное…

Гайд по лид-магнитам для бизнеса: как не терять клиентов и генерить больше лидов?

Лид-магнит — это подарок клиенту в обмен на выполнение целевого действия:  электронная книга за e-mail,…