Интеграция Bitrix24 с IP-телефонией

Возможности интеграции Nextel с Bitrix24

Bitrix24 – это CRM система, которая помогает контролировать все каналы коммуникаций с клиентами и автоматизировать продажи.

Возможности интеграции Nextel с Bitrix24


Интеграция IP-телефонии Nextel с CRM Bitrix24 совершенно бесплатна. Подключение интеграции займёт у Вас не более 10 минут. С помощью интеграции вы можете отследить все звонки клиентов, оптимизировать бизнес-процессы и увеличить продажи. Вы легко можете настроить интеграцию под Ваши запросы.

Интеграция Nextel с Bitrix24 открывает Вам ряд возможностей:

  • История звонков и запись разговоров.
Возможности интеграции Nextel с Bitrix24

Все звонки, которые поступают в личный кабинет Nextel, передаются в карточки клиентов в Bitrix24. Вы можете прослушать записи звонков определенного клиента или записи звонков, которые касаются определенной сделки.

Возможности интеграции Nextel с Bitrix24
  • Корпоративный номер для пользователя Bitrix24.

Пользователям кабинета Bitrix24 можно присвоить внутренние линии пользователей кабинета Nextel. Это позволит назначать ответственного сотрудника в карточках контакта, лида, сделки и совершать исходящие звонки из кабинета Bitrix24.

Возможности интеграции Nextel с Bitrix24
  • Автоматическое создание карточек лида или контакта и сделки при входящих звонках.

В зависимости от настроек интеграции при входящих звонках в Bitrix24 будет создаваться карточка лида или же контакта и сделки. При этом автоматически заполняется имя клиента, его номер телефона и ответственный сотрудник. При создании карточки ответственным устанавливается сотрудник, который ответил на звонок.

Возможности интеграции Nextel с Bitrix24
  • Автоматическое распределение сделок по воронкам продаж.

Сделка создается в определенной воронке продаж на определенном этапе в зависимости от источника звонка.

  • Сохранение данных конверсии по звонку и анализ эффективности Вашей рекламы.

Если поступает Call Tracking или звонок с Кнопки обратного звонка, то в карточки лида, контакта и сделки при создании могут передаваться данные конверсии: utm-метки (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content), Client Google ID, номер визита RoiStat, номер, на который позвонил клиент или своё значение.

Также возможны вариации передаваемых данных в зависимости от источника звонка. Поля контактов, сделок или лидов заполняются в порядке приоритета в зависимости от внешней линии, на который поступил звонок, в зависимости от домена, от сайта, с которого был звонок. Самый низкий приоритет у значений без условий.

Возможности интеграции Nextel с Bitrix24

Возможности интеграции Nextel с Bitrix24
  • Детальная настройка ответственных сотрудников за пропущенные звонки.

Для пропущенных звонков можно выбирать ответственных сотрудников в зависимости от источника звонка, дня недели и промежутка времени. Можно выбирать случайного ответственного из группы сотрудников.

Возможности интеграции Nextel с Bitrix24
  • Перевод входящего звонка на ответственного сотрудника.

Если в Bitrix24 уже существует карточка лида или контакта, то входящий звонок может автоматически переводиться на ответственного сотрудника. Для этого достаточно во входящем сценарии указать шаг перевода звонка «На ответственного менеджера» и искать ответственного в CRM системе.

Возможности интеграции Nextel с Bitrix24
  • Исходящий звонок в один клик.

Вы можете совершать исходящие звонки в один клик прямо из кабинета Bitrix24, просто нажимая на номер клиента в карточке контакта или лида или же нажав на кнопку звонка.

  • Виджет, который отображается при звонке.

При входящих и исходящих звонках в кабинете Bitrix24 появляется всплывающее окно, в котором отображена информация о клиенте или же виджет уведомляет о новых клиентах, которые впервые позвонили.

Возможности интеграции Nextel с Bitrix24
  • Отображение ответственного сотрудника при входящих звонках на SIP-клиенте.

При входящем звонке в SIP клиенте имя звонящего будет отображено в виде «имя лида/ контакта – ответственный», если лид/контакт с таким номером телефона существует в Bitrix24.

Возможности интеграции Nextel с Bitrix24

Возможности интеграции Nextel с Bitrix24
  • Быстрый переход в карточку контакта/лида/сделки из личного кабинета Nextel.

Если данная настройка включена, то в звонках истории звонков будут сохранены ссылки на контакт, лид, сделку, если они существуют. Также в истории звонков будет отображаться ответственный сотрудник и имя контакта/лида.

  • Совершение звонков с форм обратного звонка Bitrix24.

Можно установить сценарий, по которому будут совершаться звонки с форм обратного звонка Bitrix24.

Возможности интеграции Nextel с Bitrix24
FacebookTwitterTelegramViberWhatsApp


Поделиться в соц. сетях:

Обратная связь
Обратная связь