OneBox – это конструктор приложений для бизнеса. Система, в которой настраивается архитектура, любой интерфейс, бизнес-процессы и автоматика. Без программирования.
OneBox позволяет использовать обширный функционал:
робот для бизнеса и автоматизация бизнес процессов;
база контактов (CRM);
бизнес-процессы;
телефония, контакт- и колл-центр;
финансы и биллинг;
документооборот, EDI, CLM;
склад и инвентарь;
организационная структура;
KPI и показатели;
товары, услуги и производство;
проекты, задачи и планирование;
поставщики;
почта и рассылки;
найм (HR);
отслеживание и GPS;
интерфейс;
файловое хранилище;
отчеты и аналитика;
уведомления;
интеграции;
интеграции с поставщиками;
API и расширения;
безопасность;
платформы и версии.
Интеграция IP-телефонии Nextel с CRM OneBox полностью бесплатна. Вы можете подключить интеграцию Nextel в OneBox market. С помощью интеграции вы можете отследить все звонки клиентов, оптимизировать бизнес-процессы и увеличить продажи. Вы легко можете настроить интеграцию под Ваши запросы.
Интеграция Nextel с OneBox открывает Вам ряд возможностей.
История звонков и запись разговоров.
Все звонки, которые поступают в личный кабинет Nextel, отправляются в OneBox. Вы можете прослушать записи звонков определенного контакта в карточке контакта.
Или же просмотреть все звонки в пункте меню “Мои события”.
Также Вы можете воспользоваться отчетом “Анализ звонков”.
Корпоративный номер для пользователя OneBox.
Пользователям кабинета OneBox можно присвоить внутренние линии пользователей кабинета Nextel. Это позволит назначать ответственного сотрудника в карточке контакта, переводить звонок на ответственного сотрудника и совершать исходящие звонки из кабинета OneBox.
Создание карточек контакта при звонках.
При исходящих и входящих звонках Вы можете создать контакт, звонок, заказ из виджета звонка, который появится в Вашем кабинете OneBox.
Автоматическая маршрутизация звонков от известных и неизвестных номеров на различные голосовые меню.
Вы можете гибко настроить маршрутизацию звонков для известных и неизвестных номеров на ответственных сотрудников, или же на определенные внутренние линии. Также Вы можете переадресовать звонок на указанное голосовое меню.
Перевод входящего звонка на ответственного сотрудника.
Если Вам поступил звонок от существующего контакта, то при определенных настройках входящего сценария звонок будет переадресован на сотрудника, который ответственный за контакт.
Исходящий звонок в один клик.
Вы можете совершать исходящий звонок клиенту в один клик прямо из кабинета OneBox.
Виджет, который отображается при звонке.
При звонках в кабинете OneBox отображается виджет звонка. Он позволяет просмотреть информацию о номере, контакте, операторе, заказе. Также позволяет создать новый контакт или заказ. Позволяет быстро перейти в карточку контакта.
Быстрый переход в карточку контакта из виджета.
Из виджета звонка можно быстро перейти в карточку контакта, просто нажав на ссылку с именем контакта.
Отображение имени клиента при звонках на SIP-клиенте.
В софтфоне возможно включить отображение имени контакта из кабинета OneBox. Для этого необходимо включить настройку “Имя” в настройках внутренней линии.
