Возможности интеграции Nextel и OneBox

OneBox – это конструктор приложений для бизнеса. Система, в которой настраивается архитектура, любой интерфейс, бизнес-процессы и автоматика. Без программирования.


OneBox позволяет использовать обширный функционал:

  • робот для бизнеса и автоматизация бизнес процессов;
  • база контактов (CRM);
  • бизнес-процессы;
  • телефония, контакт- и колл-центр;
  • финансы и биллинг;
  • документооборот, EDI, CLM;
  • склад и инвентарь;
  • организационная структура;
  • KPI и показатели;
  • товары, услуги и производство;
  • проекты, задачи и планирование;
  • поставщики;
  • почта и рассылки;
  • найм (HR);
  • отслеживание и GPS;
  • интерфейс;
  • файловое хранилище;
  • отчеты и аналитика;
  • уведомления;
  • интеграции;
  • интеграции с поставщиками;
  • API и расширения;
  • безопасность;
  • платформы и версии.
1-8


2-9

Интеграция IP-телефонии Nextel с CRM OneBox полностью бесплатна. Вы можете подключить интеграцию Nextel в OneBox market. С помощью интеграции вы можете отследить все звонки клиентов, оптимизировать бизнес-процессы и увеличить продажи. Вы легко можете настроить интеграцию под Ваши запросы.


Интеграция Nextel с OneBox открывает Вам ряд возможностей.


История звонков и запись разговоров.

Все звонки, которые поступают в личный кабинет Nextel, отправляются в OneBox. Вы можете прослушать записи звонков определенного контакта в карточке контакта.


3-9

Или же просмотреть все звонки в пункте меню “Мои события”. 


4-8

Также Вы можете воспользоваться отчетом “Анализ звонков”.


5-4

Корпоративный номер для пользователя OneBox.


Пользователям кабинета OneBox можно присвоить внутренние линии пользователей кабинета Nextel. Это позволит назначать ответственного сотрудника в карточке контакта, переводить звонок на ответственного сотрудника и совершать исходящие звонки из кабинета OneBox. 


Создание карточек контакта при звонках.


При исходящих и входящих звонках Вы можете создать контакт, звонок, заказ из виджета звонка, который появится в Вашем кабинете OneBox. 


6-3

Автоматическая маршрутизация звонков от известных и неизвестных номеров на различные голосовые меню.


Вы можете гибко настроить маршрутизацию звонков для известных и неизвестных номеров на ответственных сотрудников, или же на определенные внутренние линии. Также Вы можете переадресовать звонок на указанное голосовое меню.


7-3

Перевод входящего звонка на ответственного сотрудника.


Если Вам поступил звонок от существующего контакта, то при определенных настройках входящего сценария звонок будет переадресован на сотрудника, который ответственный за контакт.


8-1


Исходящий звонок в один клик.


Вы можете совершать исходящий звонок клиенту в один клик прямо из кабинета OneBox.


Виджет, который отображается при звонке.


При звонках в кабинете OneBox отображается виджет звонка. Он позволяет просмотреть информацию о номере, контакте, операторе, заказе. Также позволяет создать новый контакт или заказ. Позволяет быстро перейти в карточку контакта.


Быстрый переход в карточку контакта из виджета.


Из виджета звонка можно быстро перейти в карточку контакта, просто нажав на ссылку с именем контакта.


Отображение имени клиента при звонках на SIP-клиенте.


В софтфоне возможно включить отображение имени контакта из кабинета OneBox. Для этого необходимо включить настройку “Имя” в настройках внутренней линии.


10


9-1
FacebookTwitterTelegramViberWhatsApp


Поделиться в соц. сетях:

Обратная связь