Настройка Call Tracking

 

1. Определение количества номеров для Call Tracking

Формула базового расчета кол-ва номеров для Call Tracking:

  • Кол-во посетителей в день/100

Пример:

В  Google Analytics смотрим максимальное кол-во пользователей за последние 30 дней – 3597 посетителей.

 

Настройка Call Tracking

 

Рассчитываем необходимое кол-во номеров:

  • 3597/100=36 номера надо подключить в коллтрекинг.

После запуска корректируем кол-во номеров на основании счетчика показов номеров  Nextel.

 

Настройка Call Tracking

Зная процент нехватки номеров мы можем рассчитать необходимое количество номеров по формуле общее число номеров в пуле подмены * процент нехватки номеров.
Пример. Мы подменяли 10 номеров и получили 20% нехватки номеров. 10*1,2= 12 номеров.

 

На вашем сайте может быть указано 1, 2, 3 и более номеров и можно подменять все номера. Номер Киевстар подменять номером Киевстара, Водафон – Водафоном, городской – городским и т.п. или частично (часть номеров скрывать)

 

Цена на Call Tracking полностью зависит от количества номеров.

 

Пример:

 

На сайте размещены 4 номера телефона: Kyivstar, Vodafone, lifecell и городской.

 

Коллтрекинг на 5 одновременных посетителей сайта.

 

Вариант 1

Подменяем все 4 номера телефона – подключаем 20 номеров для подмены.

  • Цена коллтрекинга: 3235 грн/мес

 

Вариант 2

Подменяем 4 номера телефона на 1 номер lifecell (остальные номера скрываем).

В коллтрекинг подключаем 5 номеров.

  • Цена коллтрекинга: 630 грн/мес

 

2. Расчет стоимости коллтрекинга с номерами

Минимальная стоимость коллтрекинга в зависимости от отображаемых номеров:

  • Коллтрекинг на номерах Киевстар (3 номера) – 591 грн/мес
  • Коллтрекинг на номерах Водафон (3 номера) – 591 грн/мес
  • Коллтрекинг на номерах Лайф (3 номера) – 378 грн/мес
  • Коллтрекинг на городских номерах 044, 048… (3 номера) – 378 грн/мес
  • Коллтрекинг на городских номерах 0800 (3 номера) – 516 грн/мес

Дополнительные номера (сверх 3х) рассчитываются пропорционально.

  • Например, просчет стоимость коллтрекинг на 5 номерах Киевстар 591/3*5=985 грн/мес

Если надо использовать номера нескольких операторов, то просуммируйте стоимость.

  • Например,  просчет стоимость коллтрекинг на номерах Кивстар и 044 (по 3 номера) – 591+378=969 грн/мес

 

3. Пополнение баланса

Каким способом и где пополнить баланс описывается в инструкции.

 

4. Подключение номеров и услуги Call Tracking в кабинете Nextel

Для подключения номеров и услуг нужно чтобы на балансе была достаточная сумма

Подключение услуги Call Tracking. Перейти в раздел Финансы – Мой тариф нажмите на плюсик возле услуги “Обслуживание отслеживаемого номера” столько раз сколько всего номеров нужно.

 

Настройка Call Tracking

При подключении услуг, сумма списывается пропорционально оставшимся дням до окончания тарифа.

Подключение номеров

Перейдите в раздел IP-телефония – Внешнии линии и нажмите кнопку Арендовать линию.

 

Настройка Call Tracking
  • К примеру, надо арендовать номера lifecell для подмены.

Выбирайте страну – UA, тип номера – мобильный, оператора связи- lifecell и тариф номера “Lifecell 093 50”. Канальность не выбираем, она не нужна так как номер будет видеть только один в мире человек и крайне маловероятно что он решит позвонить одновременно с двух телефонов.

 

Настройка Call Tracking

Пролистните страницу чуть ниже, нажмите на кнопку “Перейти к заказу номера”

 

Настройка Call Tracking

И Вам отобразиться сколько денег спишет за один такой номер.

 

Настройка Call Tracking

Теперь остается умножить эту сумму на количество номеров и пополнить баланс на эту сумму плюс сумму для подключения услуги “Обслуживание отслеживаемого номера”.

После пополнения баланса или при наличии достаточной суммы остается только подключить услуги “Обслуживание отслеживаемого номера”, телефонные номера и можно приступать к следующему шагу.

Для удобства настройки в дальнейшем рекомендую пронумеровать все номера для подмены в примечании.

 

Настройка Call Tracking

Это не обязательно, но при большом количестве номеров без примечаний не удобно будет выбирать номера из списка в процессе настройки.

 

5. Создание и добавление скрипта Nextel в код сайта.

По этой ссылка найдете инструкцию “Добавление сайта и установка скрипта Nextel.”, в ней описано как создать и добавить скрипт Nextel в код сайта.

Приступать к настройке Call Tracking до установки скрипта на сайт можно, но в таком случае не будет возможности проверить корректность подмены номеров. Так что лучше сначала поставить скрипт, а потом приступать к настройке подмены номеров.

 

6. Настройка интеграции с Google Analytics

Перейдите в раздел Интеграции – Google Analytics, укажите идентификатор отслеживания Google Analytics и нажмите кнопку Сохранить.

 

Настройка Call Tracking

Выглядит он примерно так – UA-123456789-1, скопировать его можно в кабинете Google Analytics в разделе Администратор -> Настройка ресурса.

 

Настройка Call Tracking

7. Настройка целей в Google Analytics

Для добавление новой цели нужно перейти в раздел Администратор -> Цели -> +Цель

 

а) Простая настройка целей

Цель на все звонки с коллтрекинга

  • Настройки цели: Собственная, Событие.  
  • Категория – calltracking  
  • Действие – new call

 

Настройка Call Tracking

Цель на заказ “Обратного звонка”

  • Настройки цели: Собственная, Событие.  
  • Категория – click2Call  
  • Действие – newlead

 

Настройка Call Tracking

б) Расширенная настройка целей

 

Дополнительно мы можем передавать в Цель Google Analytics следующие параметры:

 

Настройка Call Tracking

Рассмотрим на примере настройки целей в Google Analytics по статусам звонка.

Настраиваем в интеграции отправку статусов звонков в Ярлыке, как на скрине ниже:

 

Настройка Call Tracking

Настраиваем цели в Google Analytics

 

Все звонки (Коллтрекинг).

  • Настройки цели: Собственная, Событие.
  • Категория – calltracking
  • Действие – new call
  • Ярлык (регулярное выражение) – (ANSWER|NOANSWER)

 

Настройка Call Tracking

Отвеченные звонки (Коллтрекинг)

  • Настройки цели: Собственная, Событие.
  • Категория – calltracking
  • Действие – new call
  • Ярлык – ANSWER

Не принятые звонки (Коллтрекинг)

  • Настройки цели: Собственная, Событие.
  • Категория – calltracking
  • Действие – new call
  • Ярлык – NOANSWER

Создание Call Tracking

Перейдите в раздел Call Tracking, кликом выберите сайт на котором нужно настроить Call Tracking.

 

Настройка Call Tracking

В появившемся интерфейсе нажмите кнопку “Подключить трекинг”.

 

Настройка Call Tracking

Настройка подмены номеров

После клика на “Подключить трекинг”, появится интерфейс настройки Call Tracking-а;

 

Настройка Call Tracking

Снимем галочку включить трекинг, исключительно для безопасности.

Настройка отображения номеров (подмены)

Рассмотрим настройку подмены на примере нашего сайта.

Допустим что мы решили подменять номер +38 (044) 599 95 00 номерами +38 (044) *** ** **, а номер +38 (093) 170 08 00 скрывать для тех посетителей на которых настроены фильтры отслеживания.

 

Без Call Tracking:

 

Настройка Call Tracking

С подключенным Call Tracking:

 

Настройка Call Tracking

Так выглядит подмена номеров, а теперь рассмотрим как прийти к такому результату.

Первым делом нужно найти все места на сайте где указываются телефонные номера.

На нашем сайте 2 места с номерами, первое место в хедере. 

 

Настройка Call Tracking

А второе в футере.

 

Настройка Call Tracking

Настройка подмены номера

  • Подменой текста.
  • Подменой по элементам html-верстки
  • Подменой по классу элемента
  • Подменой по ID элемента
  • Подменой по css-селектору элемента
  • Подменой по xpath

В зависимости от верстки сайта используется нужный способ подмены.


Самый простой способ настроить подмену номеров заменой текста на странице. Этот “Вариант” подмены номера подходит, когда во всех или в большей части мест сайта номер указан текстом и в одинаковом формате (доп. символы и пробелы). Для этого укажите какой номер нужно подменять и нажмите кнопку “Настройка отображения”.

 

Настройка Call Tracking

В появившемся интерфейсе нажмите “Добавить” еще место где номер отображается на сайте;

 

Настройка Call Tracking


И еще раз укажите номер который нужно подменять в таком формате как указанно на сайта, вместе со всеми символами и пробелами.
В настройке “Поменять на” должно быть выбрано – “текст на странице” и в настройке “Вставлять его на сайт” указаны “иксы” в точно таком же формате как и номер указан на сайте.

 

Настройка Call Tracking

Если поставить галочку “Превратить его в ссылку callto:” то при нажатии на номер, будет предлагать звонить с помощью скайпа или другой программы для голосовой связи на ПК и на смартфоне будет предлагать позвонить через обычные звонки или через программы “умеющие” звонить.

*в некоторых случаях галочка “Превратить его в ссылку callto:” может повлиять на корректное отображение номера на сайте, если так и выйдет обратитесь к менеджерам Nextel.


Нажимайте на добавить номер и выберите все номера для подмены.

 

Настройка Call Tracking

По итогу должно получиться вот так.

 

Настройка Call Tracking

Вот на этом этапе нам и пригодилась нумерация в примечании номеров.

Этих настроек уже достаточно чтобы проверить подмену номера, так что давайте проверим. Для начала сохраните настройки трекинга, нажав кнопку “Сохранить трекинг” в правом нижнем углу раздела “Call Tracking”.

 

Настройка Call Tracking

В случае когда на сайте есть активные посетители и не стоит “играться” с отображение номеров, лучше проверить подмену номеров временно сменив слово метку на случайный текст или любую комбинацию цифр и букв, к примеру возьмем за слово метку – “qwe123”. 

 

Настройка Call Tracking

После замены слов меток c google и cpc и сохранения настроек, перейдите на сайт в режиме инкогнито добавив к ссылке “?[слово метку]”, в нашем случае эта ссылка выглядит вот так – https://nextel.cloud/?qwe123 

Видим что в обоих местах номер сменился. 

 

Настройка Call Tracking

 

Настройка Call Tracking

Слово метку сменим на правильную (google и cpc) в самый последний момент когда все будет готово, чтобы на все время настройки подмена работала только для нас.

Подмена номера заменой «всего содержимого элемента, у которого текст совпадает с»

Настроить подмену номера можно не только заменой текста, а и заменой целого элемента сайта ориентируясь на часть кода сайта, класс, ID, css-селектор и xpath путь  элемента. Все эти варианты рассмотрим в следующих блоках этой инструкции, а сейчас сделаем подмену номера заменой всего содержимого элемента, у которого текст совпадает с.

Заходим в разделе Elements панели разработчика в браузере там указан код сайта. 

 

Панель разработчика как главный инструмент для настройки подмены.

Для вызова панели разработчика откройте сайт и нажмите правой кнопкой на любую часть сайта и в контекстном меню нажмите “Посмотреть код” также можно нажать клавишу F12 или комбинацию клавиш ctrl+shift+I произойдет тоже самое, – откроется панель разработчика.

 

Настройка Call Tracking

По стандарту должно быть открыт раздел Elements, но может быть и открыт и другой раздел, в этом случае просто перейдите в раздел Elements.

 

Настройка Call Tracking

Теперь нам нужно найти ту часть кода которая описывает элемент сайта в котором указан номер. Кликните левой кнопкой мыши на значок квадрата со стрелкой, мишка приобретет свойство выделителя элементов сайта.

 

Настройка Call Tracking

Наведите мышкой на область где указан номер и нажмите левую кнопку.

 

Настройка Call Tracking

После Вашего клика на область в коде сайта подсветиться выделением та часть кода в которой описан элемент с номером.

 

Настройка Call Tracking

Подмена номера заменой “всего содержимого элемента по классу»

Если к номеру телефона на сайте прописан класс, то можно настроить подмену по нему. 

Присвоение всем телефонным номерам уникального класса, главное уникального, которые не присвоены любым другим элементам сайта – сильно упростит нам настройку подмены номеров.

Если на Вашем сайте ни одному телефонному номеру не присвоен ни один класс – не беда есть ещё не один Вариант настроить подмену номеров.

Для начала найдем и с копируем название класса элемента в котором указан телефонный номер. Воспользовавшись панелью разработчика находим часть кода и копируем его класс.

 

Настройка Call Tracking

Заходим в раздел Call Tracking кабинета Nextel и вставляем скопированное название класса в интерфейс настройки отображения.

 

Настройка Call Tracking

Если все элементы сайта с номером отмечены одинаковым классом, выходит что подмена номеров сделана. Если названия классов элементов разные то нужно добавить все.

 

Настройка Call Tracking

Как видим, на нашем сайте элемент с номеров в футере имеет другой класс, добавим и его.

 

Настройка Call Tracking

По аналогии нужно добавить в подмену по всем классам которые привязаны ко всем элементам с телефонным номером который нужно подменять чтобы во всех местах номер работала подмена номера и у посетителя не было не единого шанса пройти мимо Call Tracking.

Подмена номера заменой “всего содержимого элемента по ID»

С ID элемента ситуация аналогична как и с классами. Если у номера телефона прописан ID, то можно настроить подмену по ID элемента.

 

Присвоение всем телефонным номерам ID – позволит нам очень гибко настроить подмену номеров. Пример, при заходе на сайте с органической рекламы google, можно подменять номера во всех местах, кроме номера бухгалтерии, логистики, юридического отдела, кадрового или другого отдела, необходимость связаться с которым говорит что посетитель является НЕ новым клиентом или постоянным клиентом, или дилером вашего продукта, или партнером в общем НЕ клиентом, или клиентом, но Вам не нужно отслеживать с какой рекламы он пришел. Таким образом посетители с органической рекламы, которые являются новыми клиентами вряд ли позвонят на номера некоммерческих отделов, а позвонят на главный номер или номер отдела продаж которые применяются и по их звонкам Call Tracking сработает.

 

По итогу, получаем такую логику, посетители с органической рекламы отследятся, если позвонят на любые номера кроме некоммерческих отделов и соответственно посетители с органической рекламы НЕ отследятся, если позвонят на номера некоммерческих отделов, а таких и не нужно отслеживать, так как это почти наверняка не новые клиенты. Приведённый мною пример – это один из множества вариантов использования возможности подмены элемента по ID.

На нашем сайте элементам с номерами не присвоены ID. Как пример, на снимке ниже ID присвоенный к кнопке скроллинга.

 

Настройка Call Tracking

В коде сайта, перед названием ID указывается некое слово, пробел и “id=”, а далее в кавычках название ID.

Пример: <button id=”btn-scroll-to-top“, где “btn-scroll-to-top” и есть название ID, его то нам и нужно скопировать для вставки в настройках Call Tracking.

Настройка подмены по ID полностью аналогична настройке подмены по классу с той лишь разницей что в настройке Поменять на номер выбирается – всё содержимое элемента, у которого класс и вставляется ID, а не класс.

 

Настройка Call Tracking

Подмена номера заменой “всего содержимого элемента по css-селектору»

Подмена номера по css-селектору применяется если не подходят варианты настройки подмены описанные выше. Дабы не углубляться в нюансы и грубо говоря, css-селектор это “зашифрованное” название элемента сайта, которое уникально для каждого элемента сайта. Выходит, css-селектор – это как ID элемента, но его не нужно прописывать, а оно есть по умолчанию.

 

Нюансы css-селектора: 

Способ настройки подмены по css-селектору не особо отличается от предыдущих вариантов. Сначала найдем и с копируем css-селектор, для этого открываем панель разработчика и “волшебным указателем” выделяем элемент сайта с телефонным номером, целясь точно на цифры. Важно, выделяйте элемент только с телефонным номером, не затрагивая элементы сайта по соседству.

 

Настройка Call Tracking

Далее, кликаем правой кнопкой мыши на строку кода которую нам подсветило в панеле разработчика, в контекстном меню выбираем пункт Copy и в следующем меню copy selector.

 

Настройка Call Tracking

Переходим в раздел Call Tracking кабинет Nextel, в настройке отображения, выбираем подмену по css-селектору и вставляем его. 

 

 

Настройка Call Tracking

Готово, подмену одного элемента с номером сделали, теперь нужно сделать тоже самое со всеми элементами сайта с телефонными номерами.

Подмена номера заменой “всего содержимого элемента по xpath пути»

Этот вариант абсолютно идентичен подмене по css-селектору только копируем XPath;

 

Настройка Call Tracking

И вставляем выбирая подмену по xpath пути.

 

Настройка Call Tracking

Готово, подмену одного элемента с номером сделали, теперь нужно сделать тоже самое со всеми элементами сайта с телефонными номерами.

Подмена нескольких номеров “для одного посетителя»

Если Вам нужно подменять несколько номеров для одного посетителя сайта, добавьте его;

 

Настройка Call Tracking

Выберите какими номерами его подменять и настройте отображение по аналогии с первым номером.

 

Настройка Call Tracking

Подмена по нескольким нескольких источников

Применение возможности подменять разные списки номеров для разных рекламных источников нужно для повышения точности. Из-за того что посетители сайта сохраняют номера из списка подменяемых номеров и звонят на них в момент когда не находятся на сайте или когда им подменяет другой номер. В среднем таких звонков около 10%.

С разными списками номеров под каждый их рекламных источников в момент ситуации когда человек звонит на записанный номер когда не находятся на сайте или когда ему подменяет другой номер по такому звонку будет понятно хотя бы то с какой рекламы он пришел в тот раз когда записал номер.

 

Второй вариант применения подмены для каждого источника отдельных номеров – это статический Call Tracking, когда под каждый источник выделяется один многоканальный номер и подменяется он для всех посетителей пришедших по одному источника. К настройке статического Call Tracking-а вернемся ниже по тексту.

 

Третий вариант применения подмены для каждого источника отдельных номеров – это когда разные источники рекламы ведут разные агентства/специалисты и им нужно для какой то цели отделить списки номеров для подмены под разные источники друг от друга.

 

Вариант 1. Повышение точности.


По нажатию на кнопку кнопку Добавить источник появиться дубликат интерфейса для настройки подмены номеров для ещё одного источника рекламы.

 

Настройка Call Tracking

В появившемся интерфейсе настраиваем отображение номеров (подмену) точно также как в первым источнике, можно даже скопировать css селекторы, xpath-ы, номера и все что применяли для настроек подмены номеров. Единственная разница будет в названии источника и словах-метках, у каждого источника они свои.

Предполагаю что у Вас возник вопрос, – Будет ли понятно сколько нужно номеров для каждого из источников? – Да, будет. В счетчике загруженности номеров будет указана нехватка номеров по каждому источнику отдельно, так что можно будет понять для какой рекламы не хватает номеров.

 

Вариант 2. Статический Call Tracking.

Статический Call Tracking – это Call Tracking при котором телефонные номера, закрепляются за источником, а не за посетителем сайта. При подмене номера будет работать примерно так же как и в динамическом трекинге, но номер будет уникален НЕ для каждого из посетителей сайта, а для целой группы пользователей кто пришел с одного источника. Пример: посетители сайта кто заходит на сайт с рекламы google увидят номер 380441111111, а все те кто с рекламы facebook – 380442222222, те кто с инстаграма увидят 380443333333 и т.п. Функционал статического Call Tracking-а позволяет подменять уникальный номер для всех посетителей кто пришел по одному ключевому слову в рекламе google.

В статическом Call Tracking-е необходимо использовать многоканальные, так как один номер будут видеть несколько человек. Есть немалая вероятность что позвонят несколько человек одновременно и если в такой момент количество одновременных звонков будет больше чем каналов в номере, то те кто набрал номер чуть позже чем остальные не дозвонились (будет сброс звонка), к тому же эти звонки не попадут в историю звонков Nextel так как обрываются на стороне оператора связи и в Nextel. У нас есть система сканирования загруженности каналов, но она не особо спасает. Мы уведомим Вас что такие ситуации были, будет понятно когда это было и сколько звонков не дошло, но не будет телефонного номера который звонил. Вот выглядят такие сообщения: “11.11. 09:28 – 380931234567, доступно всего – 5, используется – 8”.

Рассмотрим настройку статического Call Tracking-а.

Согласно инструкции создаем сайт. Для создания и статического Call Tracking-а перейдите в раздел Call Tracking, кликом выберите сайт на котором нужно настроить статический Call Tracking.

 

Настройка Call Tracking

В появившемся интерфейсе нажмите кнопку “Подключить трекинг”.

 

Настройка Call Tracking

После клика на “Подключить трекинг”, появиться интерфейс настройки Call Tracking-а;

 

Настройка Call Tracking

Снимем галочку включить трекинг, исключительно для безопасности.

 

Название источника трафика.

Название источника не имеет функционального влияния, кроме эргономического, а  служит лишь подсказкой для специалиста настраиваемого Call Tracking.

Примеры названий: ”google”, “facebook”, “instagram”. Вы наверное спросите, а зачем писать эти названия если они не функциональны и в чем тут эргономика? – Я отвечу – они нужны чтобы не проверять каждый раз как потребуется на какой источник настроен блок номеров, кликая на кнопку Настройка фильтрации возле каждого блока чтобы смотреть слова-метки.

 

Настройка Call Tracking

В общем проще сразу прописать названия источника в поле название источника трафика.

Следующим шагом включим режим статического Call Tracking, для этого скролим  страницу ниже и включаем галочку Активировать в блоке Статический Call tracking.

 

Настройка Call Tracking

После активации статического Call tracking-а, немного измениться интерфейс. Исчезнет кнопка Добавить номер и фраза “…следующими номерами” смениться на “…отображать номер”.

 

Создание источников трафика.

Далее создадим все источники и пропишем им названия слова-метки.

 

Настройка Call Tracking


И так по всем источниками. По итогу должно получиться примерно вот так.

 

Настройка Call Tracking

Теперь копируем и подпишем номера для каждого из источников, для этого откройте в другой вкладке раздел IP-телефония – Внешние линии и подпишем номера названиями источников.

 

Настройка Call Tracking

Теперь копируем номер и вставляем в поле отображать номер.

 

Настройка Call Tracking

Вот так должно получиться по итогу.

 

Настройка Call Tracking

Копировать и вставлять номера можно меняя вкладки но гораздо быстрее и удобнее если эти вкладки открыть на пол экрана.

Далее по аналогии с динамическим трекингом настраиваем подмену номеров во всех источниках одинаково так как нам нужно менять главный номер на одних и тех же местах на номера выделенные под разные источники трафика.

 

Настройка Call Tracking

На этих настройках и есть все отличия статического и динамического Call Tracking-а.

Далее рассмотрим общие настройки.

Элементы на сайте, которые нужно скрывать

Скрытие элементов сайта применяется когда базово на сайте отображаются больше номеров чем при подмене, как и в нашем случае.

  • Базово:
Настройка Call Tracking
  • С подменой:
Настройка Call Tracking


Для того чтобы нижний/второй номер +38 (093) 170 08 00 исчез, нужно сделать все точно так же как и при настройке подмены но способ подмены и вставку текстов, селекторов, классов и т.п. указывайте в блоке Элементы на сайте, которые нужно скрывать.

 

Настройка Call Tracking

Таким образом вы указываете какие элементы с телефонными номерами нужно скрыть при подмене номера.

Лайфхак: Этот функционал можете использовать как костыль если нужно удалить с сайта какой либо элемент, а обратиться к разработчику сайта нет возможности. К примеру Вы в процессе поиска нового разработчика, старый уже не обслуживает сайт, а нового ещё не нашли.

Сценарий

Этот блок служит для выбора сценария входящих звонков. Статья по настройке входящих сценариев.
Сценарий входящих звонков дает понять по какой логике распределять входящие звонки. К примеру на всех сотрудников одновременно или с начало 10 секунд на ответственного менеджера, или на того кто последним общался.

Аналитика

Этот блок служит для выбора как нужно записывать данные.

 

Настройка Call Tracking

Можно собирать данные только по новым посетителям сайта или по всем, включая или выключая настройку.

Модель атрибуции позволяет выбрать отслеживание по первому или по последнему переходу. 

 

Первое посещение означает, что аналитика будет учитывать только данные по самому первому посещению клиента Вашего сайта. При последнем переходе эти данные будут перезаписаны, в случае если referer изменится, или в адресной строке появятся новые значения параметров gclid, fbclid, yclid или один из utm.

Что тут выбирать, зависит от целей и текущих задач поставленных маркетингу в плане рекламы и ее отслеживания.

Отключение Call Tracking для определенной категории посетителей сайта

Этот блок служит для настройки отключения подмены номеров для определенных посетителей сайта, работает точно так же как и настройка отображения но наоборот.

 

Настройка Call Tracking

К примеру, Вам необходимо исключить подмену для всех кто пришел с рекламы facebook, – просто вставляете слово-метку для facebook и готово.

 

Настройка Call Tracking

Этот интерфейс полностью идентичен интерфейсу настройки фильтрации.

Черные списки.

Есть два черных списка, постоянный и динамический.

 

Настройка Call Tracking

В постоянном списке храниться десять IP, которые не удаляются. Когда в динамическом списке становится 90 IP – последние удаляются, а новые попадают в начало списка. Если необходимо заблокировать подсеть – IP можно записать в виде 22.33.44.*

 

Рекомендуем до включения Call Tracking указать в постоянном черном списке IP-адреса Вашего офиса и офисов Ваших дилеров, партнеров и всех кто заходит на сайт но не является потенциальным клиентами в идеале ещё добавить домашние IP-адреса всех сотрудников.

Название источника трафика

Название источника не имеет функционального влияния, кроме эргономического, а служит лишь подсказкой для специалиста настраиваемого Call Tracking.

Особо полезно при настройке статического Call Tracking-а с множеством рекламных источников, про такой тип Call Tracking-а расскажу в ниже по тексту в этой же статье. Примеры названий, “cpc”, “google”, “facebook”” если Вы отслеживаете всех посетителей сайта не применяя какие либо фильтры можете оставить стандартное название ”Все источники”.

В случае когда Вам нужно отслеживать ВСЕХ посетителей сайта, фильтры настраивать не нужно.

Фильтр по адресу первого посещения

Рассмотрим первый тип фильтрации посетителей сайта, – по адресу первого посещения.

 

Настройка Call Tracking

Преамбула

При переходе по рекламным ссылкам посетитель попадает на сайт с дополненной адресной строкой. Рассмотрим на примере рекламы google.

Человек заходит в google, в поисковую строку вводит ключевое слово “некстел” и кликает по рекламной ссылке.

 

Настройка Call Tracking

Попадет на сайт и в адресной строке, магическим образом появляется какой то непонятный текст 🙂

 

Настройка Call Tracking

Вот так выглядит адресная строка с дополненным текстом полностью: https://nextel.com.ua/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=1371719645&utm_content=55843521838_300440001766&utm_term=%D0%BD%D0%B5%D0%BA%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BB&gclid=Cj0KCQjw59n8BRD2ARIsAAmgPmKw06VXR7TTmhPrGpISzphu34SmevSlgTLaZaaS0wlHNZsmmvxpmsEaAssdEALw_wcB

 

В этом тексте сокрыта магия интернет рекламы и этой магией мы можем воспользоваться для своих коварных целей.

Любую часть этого текста можно использовать как слово-метку для фильтра, но нас интересует именно, те части текста, которые всегда будут присутствовать в адресной строке у всех посетителей сайта которых нам нужно отследить. Пример, нам нужно отслеживать всех кто пришел на сайт с любой рекламы google. Как видим в адресной строке, есть слово google – “…ua/?utm_source=google&utm_medium…”.

 

Если вписать слово-метку – google в фильтр по адресу первого посещения, – то подмена номера будет срабатывать только для посетителей сайта у которых при первом посещении в адресной строке было слово-метка – google, то есть все те кто перешел с рекламы google.

 

Настройка Call Tracking

Если к google через условие И добавить “cpc” подмена номера будет срабатывать только у тех посетителей кто пришел НЕ просто с рекламы google, а именно с платной, так как слово-метка “cpc” – означает платную модель оплаты рекламы.

 

*CPC (cost per click) — это сумма, которую рекламодатель платит за клик по объявлению, сделанный пользователем.

 

Настройка Call Tracking

Эта логика работает подобным образом для других источников рекламы.

Функциями “Содержит”, “Не содержит”

 

Настройка Call Tracking

И условиями “И”, “ИЛИ” для слов-меток можно максимально точно фильтровать посетителей сайта.

 

Настройка Call Tracking

Пример использования условия “ИЛИ”.

 

Настройка Call Tracking

При указании связки слов-меток google И cpc совместно с gclid через условие ИЛИ мы получаем фильтр тех людей которые…

Фильтрацию по адресу текущей страницы, адресу реферала,  координатам IP рассмотрим в отдельной статье-инструкции.

Для дальнейшей настройки возьмем за пример отслеживание только платной рекламы Google, то есть фильтрацию по связке слов-меток google и cpc. Название источника трафика и фильтр по адресу первого посещения мы уже указали.

 

Настройка Call Tracking

Запуск

Call Tracking запустится сразу же как настройки будут сохранены при учете что включена галочка в начале страницы настроек Call Tracking.

 

Настройка Call Tracking

Готово. Теперь можно смело вписать в свое резюме/портфолио пункт “Опыт внедрения Call tracking”.

FacebookTwitterTelegramViberWhatsApp


Поделиться в соц. сетях:

Обратная связь