Интеграция amoCRM с IP-телефонией

1. В кабинете Nextel перейдите в пункт меню Интеграция — AmoCRM. Нажмите кнопку “amo подключить”.


Инструкция по подключению и настройке интеграции с AmoCRM

2. Если Вы еще не авторизированы в кабинете AmoCRM, то откроется окошко, в котором Вы должны ввести параметры авторизации Вашего кабинета AmoCRM.


Инструкция по подключению и настройке интеграции с AmoCRM

3. Далее выберите аккаунт AmoCRM, в котором будет подключена интеграция и виджет Nextel. Нажмите кнопку “Разрешить”.


Инструкция по подключению и настройке интеграции с AmoCRM

4. У Вас появится страница с инструкцией по активации интеграции. Перейдите по ссылке, выделенной синим цветом.


Инструкция по подключению и настройке интеграции с AmoCRM

5. Далее следуйте инструкции, нажмите на интеграцию “Nextel”, введите название Вашего проекта в кабинете Nextel и нажмите кнопку “Сохранить”.


Инструкция по подключению и настройке интеграции с AmoCRM

6. Попробуйте совершить тестовый звонок по номеру телефона из кабинета AmoCRM. Вы увидите виджет Nextel.


Инструкция по подключению и настройке интеграции с AmoCRM

7. Теперь настроим интеграцию в кабинете Nextel. Нужно заметить, что если в кабинете AmoCRM контакта или сделки не существует, то они будут автоматически созданы только при входящем звонке. Все исходящие звонки записываются только в существующие контакт и сделку.


8. Создавать контакт и сделку:

  • В момент ответа — в AmoCRM контакт создается во время ответа клиента.
  • В момент получения звонка — в AmoCRM контакт создается во время звонка.
  • Отключить интеграцию — в AmoCRM контакт и сделка не будут создаваться, при этом настройки подключения будут сохранены.


Инструкция по подключению и настройке интеграции с AmoCRM

 9. Если нет открытой сделки:

  • Создавать новую – если нет открытой сделки, в AmoCRM создается новая сделка и в нее записывается звонок.
  • Обновлять закрытую – если нет открытой сделки, но есть закрытая сделка, то в AmoCRM звонок записывается в закрытую сделку.


Инструкция по подключению и настройке интеграции с AmoCRM

10. В настройках «Заполнение полей контактов» и «Заполнение полей сделок» можно указать, какие данные будут передаваться из кабинета Nextel в кабинет AmoCRM.


Инструкция по подключению и настройке интеграции с AmoCRM

11. Выберите Ответственного по умолчанию за пропущенные звонки на каждый день недели.


Инструкция по подключению и настройке интеграции с AmoCRM

12. Присвойте внутренние номера Вашим пользователям AmoCRM.


Инструкция по подключению и настройке интеграции с AmoCRM

13. Настройте воронки и этапы продаж внешних линий. В зависимости от внешней линии, по которой поступил звонок, в AmoCRM будут создаваться сделки в выбранной воронке продаж на выбранном этапе.


Инструкция по подключению и настройке интеграции с AmoCRM

14. Не забудьте нажать кнопку “Сохранить”, чтобы применить настройки.


Инструкция по подключению и настройке интеграции с AmoCRM

Варианты настроек интеграции — ссылка

Удаление виджета и интеграции Nextel из кабинета AmoCRM

15. Перейдите в пункт меню Настройки -> Интеграции. Нажмите на Интеграцию Nextel.


Инструкция по подключению и настройке интеграции с AmoCRM

16. Нажмите кнопку “Отключить”.


Инструкция по подключению и настройке интеграции с AmoCRM
FacebookTwitterTelegramViberWhatsApp


Поделиться в соц. сетях:

Обратная связь
Обратная связь